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Como remover widget Click Here

PatríciaTubas
Visitante
1 0 0

Pessoal, estou com dificuldades em remover esse widget do print. Poderiam me ajudar? 

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 Link da minha loja: https://lojatubas.com.br/

 

2 RESPOSTAS 2

KaiqueLuan
Visitante
1 0 0

é APP ou adicionou manual?

Paula
Shopify Staff
1875 362 289

Olá @PatríciaTubas!

 

Como que você adicionou este recurso na sua loja? Por acaso, está usando algum app como o Marketing+Support on WhatsApp da SuperLemon?

 

Fiz uma pesquisa na comunidade em inglês e notei que outros lojistas tiveram uma questão parecida e pela imagem compartilhada parece se tratar do mesmo recurso. Dê uma olhada na sua lista de apps para ver se você tem este aplicativo instalado. 

 

Para resolver isso, basta desinstalar o app da sua loja. Isso deverá remover o recurso da sua loja virtual. Vá em Configurações > Apps e canais de vendas > na linha do app clique em Desinstalar. 

 

Se você desinstalar um app e o tema continuar apresentando este recurso, será necessário entrar em contato com o atendimento do app e solicitar ajuda para remover os scripts adicionados no código do seu tema. Alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos no tema. 

Acesse a página do app aqui e desça a página para encontrar as opções de atendimento. O suporte do app poderá acessar a sua loja e ajudar com essa questão. Saiba mais sobre como obter ajuda de apps aqui.

 

Se você for familiar com codificação, outra opção seria acessar o código do tema para você mesmo corrigir isso. Veja esta conversa e esta outra aqui com instruções. Se você tiver dúvidas, poderá responder diretamente ao post e solicitar ajuda ao especialista que compartilhou as instruções. Use o Google Chrome para traduzir as páginas e sinta-se à vontade em utilizar o tradutor de sua preferência, caso precisar solicitar ajuda.

 

Espero ter ajudado! Se você tiver outras dúvidas, só nos avisar!

Paula | Social Care @ Shopify 
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