Olá @saraabmm1,
Lamento que você esteja visualizando a sua loja com esse problema, mas estou aqui para ajudar e juntos vamos resolver isso 🙂
Poderia me dizer se você modificou alguma coisa em sua loja recentemente, como adição de um código ou aplicativo? Além disso, quando você começou a notar esse comportamento? Você poderia compartilhar o URL da sua loja para que eu possa dar uma olhada? Faço essas perguntas pois podem nos ajudar a determinar a causa do problema.
Enquanto aguardo mais contexto sobre esse problema, erros como esse às vezes podem ser causados por um "Cookie" corrompido ou entrada de registro incorreta em seu navegador de Internet. Esses problemas são bastante comuns e podem afetar a maneira como os sites são exibidos para você.
Caso essa seja realmente o problema, sugiro tentar algumas dessas opções com suas devidas soluções:
- Limpe o cache e os cookies. Motivo: Isso elimina as informações salvas do navegador que fornecem erros. Solução: limpe o cache e os cookies regularmente.
- Tente em outro navegador da web e tente no modo de navegação anônima. Motivo: Isso elimina erros do navegador ou da versão do navegador. Solução: atualize o navegador, desinstale e reinstale o navegador.
- Certifique-se de que o navegador da web esteja atualizado com a versão mais recente (não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes). Motivo: Isso elimina os erros de fornecimento da versão do navegador. Solução: atualize o navegador, desinstale e reinstale o navegador, use um navegador compatível.
- Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um telefone em vez de wi-fi). Motivo: Isso elimina erros de conexão com a Internet. Solução: Problema baseado na Internet, fale com o provedor de Internet.
Gostaria de estender a minha ajuda e compartilhar alguns links que podem ser de grande ajuda para o seu negócio:
- Webinar Como Montar Sua Loja
- Workshops sob demanda - Shopify
Aguardo a sua resposta, até mais 🙂
Amy | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em
Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em
Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa
Central de Ajuda Shopify ou nosso
Shopify Blog
