produto

[Jhemenson]

Olá, tenho um produto que não está aparecendo a imagem no ícone de escolha, como resolver isso?

[Paula]

Olá @Jhemenson!

Entendo que você está com um problema na página de produto da sua loja. O que você quer dizer com "imagem no ícone de escolha"? 

Você estaria se referindo às imagens das variantes? Por exemplo, ao clicar na variante a loja não está mostrando a foto do produto que corresponde à variante selecionada? Ou você estaria com problemas nas amostras de cores das variantes? Isso ocorre com todos os produtos ou produtos específicos? 

Ficarei feliz em ajudar com essa questão, mas precisarei de mais informações para entender melhor o que está acontecendo. Por favor, compartilhe os detalhes solicitados e, se possível, envie uma imagem ou vídeo para mostrar exatamente o que está acontecendo. Informe também o URL público da página do produto para eu verificar isso mais de perto. 

Por se tratar de um fórum público, nós aqui através da Comunidade não temos acesso ao admin dos lojistas, assim, quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e fornecer orientações. Aguardo sua resposta! 

[Jhemenson]

boa tarde esse é o problema... 

Não está mostrando a imagem do produto nesse quadradinho das variantes.

link da página - https://wwwshopversatil.com/collections/evangelicos/products/factory-sale-classic-65-colors-silk-tie...

[Paula · Accepted solution]

Obrigada pelos detalhes, @Jhemenson!

Analisando a página de produto, posso ver que o problema está acontecendo junto com o recurso de amostra de cores "Color Swatch". Podemos observar que os nomes das cores são códigos e a amostra de cor aparece em branco.
 

Qual é o tema que você usa? Precisará verificar a documentação do tema para saber como arrumar isso, pois isso é um recurso do seu tema.

Alguns temas a amostra de cor aparece branca quando o lojista usa nomes de cores que não são padrão (como códigos ou cores customizadas “preto zebra” ou “azul jeans”, por exemplo). 

Isso geralmente ocorre porque o tema não consegue adivinhar qual cor exibir. Para que funcione, o lojista precisará conferir as instruções do tema para saber o que fazer. Nesta conversa aqui eu ajudei um lojista que estava com um problema similar ao seu e que para solucionar isso ele precisava configurar na página do produto o nome de sua preferência nos Valores da opção e depois adicionar o código da cor nas configurações do tema.

Entre em contato com o suporte do tema e eles poderão te ajudar com instruções mais específicas. Basta clicar nos três pontinhos ao lado nome do tema no topo da página > e em receber atendimento. Saiba mais sobre assistência aos temas aqui. 

Se tiver alguma outra dúvida, continuamos à disposição. Até mais!