errore 404 carrello

[tommitesta1]

buonasera a tutti, quando entra nella pagina del prodotto all'interno del mio store e vado ad aggiungere al carrello il mio prodotto, mi da errore 404 pagina non trovata. 

Questo errore me lo da solamente dalla pagina prodotto perche se invece di aggiungerlo da li lo aggiungo direttamente dalla home page non mi da nessun problema.

Se qualcuno può darmi una mano perchè sono davvero in difficoltà

[Isabel]

Gentile @tommitesta1,

Grazie per averci contattato, per poterti assistere nel migliore dei modi avrei necessità di un contesto un pò più ampio, rispetto alla tua pratica. Se ho ben capito, quando dalla pagina prodotto, lo selezioni e vai su “carrello”, ricevi un messaggio di errore “404 pagina non trovata” (il messaggio è testualmente questo? Mi mandi uno screenshot o il link della pagina prodotto?). Aggiungi anche che questo errore non si presenta, se selezioni il prodotto dalla Home page. Quale tema stai utilizzando? Un tema Shopify o di terze parti? Da quando hai riscontrato questo errore? Intendo si è presentato dopo alcune modifiche o è sempre stato cosi’?

Per motivi di autorizzazioni, dal mio dipartimento non ho accesso all’ area interna del tuo negozio, in generale posso dirti che, come qui riportato: “L'errore 404 si verifica quando la pagina web non è raggiungibile, e il modo migliore per risolverlo è ripristinare la pagina,  creare un redirect 301 o progettare pagine di errore 404 personalizzate che indirizzano l'utente verso altre pagine del sito web.” In generale le cause che portano a questo errore sono:

• Errore di digitazione da parte dell'utente;
• Tentativo di accesso con una modalità non consentita;
• URL di destinazione rimosso, modificato o spostato;
• Connessione interrotta (non la connessione a Internet dell'utente ma quella del server);
• Problemi del web server che gestisce il sito;
• Il dominio non esiste più;
• Altre condizioni varie e momentanee.(es.Aggiornamenti in corso)

N.B. Non tutti gli errori 404 sono, in verità, veri e propri errori: in fase di aggiornamento capita spesso di cancellare pagine obsolete o non più rilevanti.

Per poter avere più informazioni in merito è indispensabile che tu ti rivolga al nostro Team Supporto o ingaggi uno dei nostri Esperti Shopify, loro infatti avranno accesso alle informazioni interne del tuo negozio. 

Approfitto di questa interazione per chiederti se ti piacerebbe condividere con me un feedback rispetto alla tua esperienza su Shopify? Parlando di checkout, hai utilizzato qualche app di terze parti per personalizzarlo? Che tipo di prodotti commercializzi? C’ è qualche area del tuo business sul quale vorresti discutere o che ti lascia perplesso? Fammi sapere, resto assolutamente a tua disposizione.