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Risolto

Video Autoplay Mobile

Hilary_Torres
Nuovo membro
4 0 0

Gentile Community di Shopify, all'interno del mio store - https://nildastores.com/ - pass: Nildas - ho inserito un video con audio. L'ho integrato con del codice in modo che parta in autoplay senza doverlo per forza caricare da YouTube/Vimeo che con il relativo player non avrebbe conferito lo stesso effetto. Il problema che sto riscontrando è che da mobile la visualizzazione è bloccata. Ho letto in un altro ticket che si tratta di un'azione volontaria da parte di Shopify per quanto riguarda i dispositivi mobile a causa delle diverse possibilità di connessione (wifi oppure rete dati). Nello stesso ticket viene evidenziato come il video non parta in automatico ma che basti cliccarci sopra per avviarlo, cosa che con il mio non succede. Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille 😄

Hilary Torrest
2 SOLUZIONI ACCETTATE

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Gentile @Hilary_Torres,


È un piacere ritrovarti e prendere visione del tuo lavoro, congratulazioni per la realizzazione del tuo progetto; Se ho ben capito, stai riscontrando problemi nella visualizzazione del video inserito su versione mobile del tuo shop. Anche secondo la mia esperienza, questa funzionalità si può migliorare con la modifica del codice; Se non ricordo male stai utilizzando il tema Symmetry, tema di terze parti supportato da Clean Canvas, quindi una doppia verifica con la loro assistenza è d’ obbligo; Ti posso però mostrare come la questione viene affrontata quando si tratta di un tema Shopify e magari potresti provare a riprodurre queste informazioni sul tuo tema. Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto in merito, ma dai uno sguardo a questi post, spero ti siano d’ aiuto:

 

 

Nel caso ti servisse maggiore supporto in merito, un' opzione è quella di ingaggiare uno degli Esperti Shopify (qui come fare). 

 

Grazie per aver condiviso con me l’ URL del tuo negozio, è davvero un piacere visionare il lavoro da te svolto e vedere i passi avanti che continui a fare! C’ eravamo sentite l’ ultima volta per l’ inserimento dell’ memoji (o avatar) e vedo che sei riuscita nell’ intento ed il risultato è fantastico! Posso chiederti, senza entrare nei dettagli, se hai raggiunto l’ obiettivo con l’ aggiunta di una app di terze parti? O è il tema stesso a darti questa opzione? Te lo chiedo solo per cultura personale!

 

Dalla Community, non ho accesso alle informazioni interne del negozio quindi ti darò consigli e suggerimenti basati su quello che vedo nel front-end:

 

Ho notato che in alcune pagine prodotto, manca la descrizione, ed ho faticato a capire in questo caso se il prodotto in vendita fosse il cappello, gli occhiali o la maglia. A tal proposito voglio condividere con te, un documento su come costruire una bella pagina prodotto, cosa non deve mancare e perchè. 

 

Ho simulato l’ acquisto di un prodotto e mi ha dato la possibilità di pagare solo con Paypal, credo che questo sia un pochino limitante, soprattutto per chi, come me non ha un account Paypal. Hai mai preso in considerazione l’ integrazione con Shopify Payments? Shopify Payments offre una serie di funzionalità e vantaggi unici, tra cui: Configurazione e approvazione istantanea, Tracking dei pagamenti in tempo reale, Integrazione completa, Recupero chargeback e 3D Secure. Vedi anche Tutto su Shopify Payments e Consigli su Shopify Payments.

 

Fammi sapere come ti trovi con la nostra piattaforma e se ci sono delle aree che ti farebbe piacere affrontare o discutere con me. Buon lavoro e buona giornata. 


 

Isabel | Social Care @ Shopify
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- Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Ciao @Hilary_Torres,

 

grazie per il tuo riscontro è sempre un piacere ricevere tuoi aggiornamenti! Sicuramente esiste una modifica del codice che permette di nascondere contenuti sulla versione mobile rispetto alla versione da pc e viceversa, purtroppo però devo reindirizzare ancora una volta, la tua richiesta ad uno degli Esperti Shopify, perchè la mia conoscenza in merito di coding è veramente limitata. Tuttavia vedi questo documento:

 

 

Ricorda comuque che utilizzando il tema Symmetry, ed essendo questo un tema di terze parti supportato da Clean Canvas, dovrai rivolgerti alla loro assistenza. Resto a tua disposizione, buna giornata e buon lavoro.

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3 RISPOSTE 3

Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Gentile @Hilary_Torres,


È un piacere ritrovarti e prendere visione del tuo lavoro, congratulazioni per la realizzazione del tuo progetto; Se ho ben capito, stai riscontrando problemi nella visualizzazione del video inserito su versione mobile del tuo shop. Anche secondo la mia esperienza, questa funzionalità si può migliorare con la modifica del codice; Se non ricordo male stai utilizzando il tema Symmetry, tema di terze parti supportato da Clean Canvas, quindi una doppia verifica con la loro assistenza è d’ obbligo; Ti posso però mostrare come la questione viene affrontata quando si tratta di un tema Shopify e magari potresti provare a riprodurre queste informazioni sul tuo tema. Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto in merito, ma dai uno sguardo a questi post, spero ti siano d’ aiuto:

 

 

Nel caso ti servisse maggiore supporto in merito, un' opzione è quella di ingaggiare uno degli Esperti Shopify (qui come fare). 

 

Grazie per aver condiviso con me l’ URL del tuo negozio, è davvero un piacere visionare il lavoro da te svolto e vedere i passi avanti che continui a fare! C’ eravamo sentite l’ ultima volta per l’ inserimento dell’ memoji (o avatar) e vedo che sei riuscita nell’ intento ed il risultato è fantastico! Posso chiederti, senza entrare nei dettagli, se hai raggiunto l’ obiettivo con l’ aggiunta di una app di terze parti? O è il tema stesso a darti questa opzione? Te lo chiedo solo per cultura personale!

 

Dalla Community, non ho accesso alle informazioni interne del negozio quindi ti darò consigli e suggerimenti basati su quello che vedo nel front-end:

 

Ho notato che in alcune pagine prodotto, manca la descrizione, ed ho faticato a capire in questo caso se il prodotto in vendita fosse il cappello, gli occhiali o la maglia. A tal proposito voglio condividere con te, un documento su come costruire una bella pagina prodotto, cosa non deve mancare e perchè. 

 

Ho simulato l’ acquisto di un prodotto e mi ha dato la possibilità di pagare solo con Paypal, credo che questo sia un pochino limitante, soprattutto per chi, come me non ha un account Paypal. Hai mai preso in considerazione l’ integrazione con Shopify Payments? Shopify Payments offre una serie di funzionalità e vantaggi unici, tra cui: Configurazione e approvazione istantanea, Tracking dei pagamenti in tempo reale, Integrazione completa, Recupero chargeback e 3D Secure. Vedi anche Tutto su Shopify Payments e Consigli su Shopify Payments.

 

Fammi sapere come ti trovi con la nostra piattaforma e se ci sono delle aree che ti farebbe piacere affrontare o discutere con me. Buon lavoro e buona giornata. 


 

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Hilary_Torres
Nuovo membro
4 0 0

Buongiorno Isabel! Grazie mille per la risposta, alla fine ho scoperto che il problema fosse l'audio. Bloccandolo il video parte in automatico sia da desktop che da mobile. In seguito a tale modifica avrei un'altra richiesta da avanzare, è possibile nascondere un contenuto da mobile e uno da desktop? Esiste qualche stringa di codice che mi permette di NON visualizzare un blocco su mobile? Grazie mille! Buona giornata.

Hilary Torrest
Isabel
Shopify Staff
1067 512 145

Ben fatto.

Ciao @Hilary_Torres,

 

grazie per il tuo riscontro è sempre un piacere ricevere tuoi aggiornamenti! Sicuramente esiste una modifica del codice che permette di nascondere contenuti sulla versione mobile rispetto alla versione da pc e viceversa, purtroppo però devo reindirizzare ancora una volta, la tua richiesta ad uno degli Esperti Shopify, perchè la mia conoscenza in merito di coding è veramente limitata. Tuttavia vedi questo documento:

 

 

Ricorda comuque che utilizzando il tema Symmetry, ed essendo questo un tema di terze parti supportato da Clean Canvas, dovrai rivolgerti alla loro assistenza. Resto a tua disposizione, buna giornata e buon lavoro.

Isabel | Social Care @ Shopify
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