Añadir atributos para Merchant Center

[LuciaR]

Hola!

Necesito añadir atributos extra (coste del producto, género..) al catálogo de shopify para después mandarlo a Merchant Center. Me han recomendado hacerlo a través de una app de terceros.

¿Me recomendáis alguna aplicación o manera de hacerlo?

[Teo]

Hola, @LuciaR:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que deseas añadir información extra a los productos de tu tienda de Shopify para poder vincularlos con tu cuenta de Google Merchant Center, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión que nos propones.

A modo de contexto, me alegra informarte de que Shopify cuenta con un canal nativo a través del cual podrás vincular el catálogo de tu tienda a tu cuenta de Google Merchant Center. Este es el canal de Google & YouTube. Dime, ¿podrías confirmarme si actualmente tienes instalado este canal de ventas de tu tienda de Shopify? Si es así, ¿has podido configurar y conectar tu cuenta de Google Merchant Center correctamente?

Si, en efecto, ya has instalado el canal a tu tienda; también podrás agregar datos a tus productos. Esta es la información que utiliza Google para sincronizar tu catálogo con Google Merchant Center para categorizar los artículos de tu tienda. En esta información, puedes añadir el GTIN, edad, género y condición. Como se menciona en el artículo que te comparto, los pasos a seguir para añadir estos datos son los siguientes:

1. Abre el canal de Google & YouTube.
2. Si no lo has configurado, tendrás que hacerlo.
3. Dirígete a la sección Estado del producto > Gestionar productos.
4. Ajusta los detalles de cada artículo.
5. Guarda la configuración.

Hecho esto, la información de los artículos de tu tienda se actualizará y se sincronizará de forma automática dentro del canal de Google. Esto hará que tus productos se actualicen también en tu cuenta del Google Merchant Center y podrás hacer campañas de marketing en la plataforma de Google. Si prefieres no usar este canal de ventas, también puedes usar apps como Merchant Center Sync o Google Shopping Feed.

Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la documentación e información de contacto del desarrollador, en caso de que lo necesites.

Dime, ¿podrías confirmarme si puedes añadir los datos que precisas a través del canal que te comento o con una app externa? Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de negocio has creado en la plataforma? ¿Deseas desarrollar alguna campaña con Google? Si es así, ¿qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir?

[LuciaR]

Hola Teo.

Muchas gracias por tu respuesta. Si, tenemos el canal de ventas de Youtube y Google creado que es el que envía los datos a Merchant Center. 

Una de las métricas que quiero conseguir es el margen neto y para eso necesito el coste del producto, el cual ya está puesto en la parte de los productos, pero en los atributos del merchant center no sale, por tanto no puedo identificar el coste con el producto que ha tenido la conversión.

He ido a la parte de gestión de productos en el canal de venta de google y youtube y he visto que este atributo no está indicado. 

¿Se puede trasladar información que hay en los atributos del producto al canal de Google?

[Teo]

Hola, @LuciaR:

Gracias por la respuesta y confirmación de que estás usando el canal de Google & YouTube en tu tienda de Shopify. Tras revisar con más detenimiento esta cuestión, he podido comprobar que el campo de "coste del producto" no se encuentra entre los datos que Shopify sincroniza con Google Merchant Center. Por lo tanto, el comportamiento esperado de la plataforma y el canal es no tomar este dato.

Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho del canal de Google & YouTube pudiera recoger esta información de coste para el análisis de ganancias netas. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma y el canal. Aunque, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Dicho esto, me alegra informarte de que puedes enviar atributos y valores de atributos directamente con tu cuenta de Google Merchant Center para añadir datos de producto. Tras revisar la propia documentación de Google, he encontrado el atributo específico para el coste de los bienes vendidos. Este es el atributo específico para obtener informes en base con las ganancias brutas, netas, etc. Te comparto también una guía de Google donde explican paso a paso cómo editar detalles de productos en Merchant Center.

Dime, ¿podrías confirmarme si puedes añadir esta información de tus productos directamente en tu cuenta de Google Merchant Center? Alternativamente, puedes usar una app externa de las que te comentaba en el mensaje anterior. Es probable que alguna de estas integraciones envíe directamente la información del coste de tus productos desde la tienda de Shopify. Te dejo otros ejemplos de apps:

• Symprosys Google Shopping Feed
• AdNabu: Google Shopping Feed
• Omega - Google Shopping Feed

Dime, ¿existe un motivo por el cual quieres accedes a los informes de margen neto desde tu cuenta de Merchant Center? ¿En qué plan de suscripción se encuentra tu tienda de Shopify? Te comento esto último por si tienes acceso y has podido echar un vistazo a nuestros informes de ganancias para ver información sobre tus costos, márgenes y ganancias. Estos están disponibles en el plan Shopify y superiores.

[LuciaR]

Hola Teo.

Muchas gracias de nuevo por tu respuesta.

Justo ese atributo es el que nos gustaría sacar para conseguir el margen neto. El problema viene cuando intento editarlo en el Merchant Center y no puedo ya que el feed está subido mediante una API por lo que no me deja editarlo desde allí ni Google me da soporte ya que está implementado por una aplicación de terceros. 

He estado hablando estos últimos días con algunos de vuestros compañeros y una solución que me han dado, como también has comentado, es utilizar una aplicación para organizar el feed y añadir atributos extra. ¿Si utilizo una aplicación conseguiré enviar este atributo a Merchant Center?

El interés de conocerlo mediante Merchant Center es para saber cuál ha sido el margen neto de beneficios pro cada producto vendido gracias a nuestras campañas de PMAX y Shopping. 

Desconocía la existencia de este informe. Le echaré un ojo a ver si nos puede ayudar. 

Por otra parte también me gustaría preguntar acerca de la atribución de las fuentes de las conversiones. Hay algunas cuya nomenclatura es N/A, al parecer es un tipo de tráfico que no está definido debido a bloqueadores de anuncios o políticas de privacidad restrictivas como apple. ¿Habría alguna manera de conseguir definir este tipo de tráfico?

Muchas gracias de nuevo

[Teo]

Hola, @LuciaR:

Gracias por la respuesta. Entiendo entonces que al estar sincronizando tus productos directamente con la API de Shopify, desde el sistema de Google Merchant Center te han confirmado que tampoco se pueden hacer ediciones manuales para agregar atributos extra a tus productos, ¿cierto? 

Para responder a tu pregunta, con una app podrías enviar este atributo. Siempre y cuando dicha app disponga de una API de sincronización con Google Merchant Center donde conciba el atributo propio del "coste de los bienes vendidos". Como te comentaba en mi primera respuesta, las apps son integraciones externas desarrolladas por proveedores externos. Esto significa que cada app tienes su propio precio, modo de funcionamiento, herramienta, características y especificaciones.

Por este motivo, lo ideal sería revisar la documentación propia de cada app o contactar con sus equipos de soporte para confirmar que ofrecen la opción de sincronizar el atributo de "coste de los bienes vendidos". También como te mencionaba, ya he pasado este feedback a nuestro equipo de producto para que lo tengan en cuenta en las futuras actualizaciones del canal de Google & YouTube nativo de Shopify.

Otra alternativa, sería crear una app personalizada específica para tu tienda con una integración con Google Merchant Center donde tenga cabida este atributo. Para este tipo de flujos de trabajo, puedes optar por contratar a un experto de Shopify. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier integración o modificación personalizada que necesites en tu tienda.

Dicho esto, con el informe de ganancias que te compartía podrás revisar el margen neto de ganancia por producto. Además, podrás añadir valores personalizados al informe para ver el tipo de campaña de marketing asociado. También, tienes puedes hacer uso de los informes de marketing para este fin. Como se menciona en nuestro artículo de términos comunes en los informes de conversión, si el referente no se puede determinar, se muestra como N/A o N/D. En estos casos, no es posible determinar el tipo de conversión, ya que el cliente no ha ofrecido esta opción. Esto puede ocurrir por varias razones:

• El navegador web del usuario tiene habilitado "No realizar seguimiento".
• Los datos del referente están bloqueados por un proxy o firewall.
• Se utilizó una URL acortada como enlace.