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RESUELTAS

Administrador de Shopify no funciona.

Joseph91
Shopify Partner
5 1 1

Hola buenas tardes, estoy presentando problemas para acceder al administrador de mi tienda shopify, según en shopify status me dice que todo esta bien, pero pues no puedo acceder, ¿Alguien más a tenido este problema?, ya intente borrando cache y datos de navegación, ocupar otro navegador, hasta otra computadora. También ya me contacte con soporte pero no he han ayudado y no puedo sacar las ventas.

La tienda esta activa, y al corriente de pago, no entiendo porque me dice que no esta disponible al entrar al administrador

Este es el error:

What happened?

This store is unavailable:

What can I do?

  • Press the back button on your browser.
  • Return to your admin dashboard.


Saben que puedo hacer para solucionarlo. 

Saludos. 

 

Jose Elias | Webmaster
contacto@webzone.com.mx
www.webzone.com.mx
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Joseph91
Shopify Partner
5 1 1

Éxito.

Por si alguien le interesa el problema fue resuelto, dado que nos solicitaba una :
Atestación para la venta de productos de marca o de marca registrada
La cual se nos había enviado la notificación por correo, pero dicho correo se perdió, en el cual nos decía que si no enviamos esa solicitud nos desactivarían en Administrador de shopify.

Una ves enviada la información nos activaron el Administrador nuevamente. 

Jose Elias | Webmaster
contacto@webzone.com.mx
www.webzone.com.mx

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4

Joseph91
Shopify Partner
5 1 1

Éxito.

Por si alguien le interesa el problema fue resuelto, dado que nos solicitaba una :
Atestación para la venta de productos de marca o de marca registrada
La cual se nos había enviado la notificación por correo, pero dicho correo se perdió, en el cual nos decía que si no enviamos esa solicitud nos desactivarían en Administrador de shopify.

Una ves enviada la información nos activaron el Administrador nuevamente. 

Jose Elias | Webmaster
contacto@webzone.com.mx
www.webzone.com.mx

Nereacruz
Visitante
1 0 0

Has resuelto su problema?

SweetClubCR
Visitante
1 0 0

Hola, yo tengo el mismo problema, puedo acceder a la cuenta desde mi telefono pero no desde la PC, cuando ingreso a la parte de Admin, me tira la pagina en blanco y esta me dice ''Not Found''

 

Teo
Shopify Staff
2149 490 306

Hola, @SweetClubCR:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás teniendo problemas para acceder al panel de control de Shopify desde PC. Sin embargo, el problema no ocurre en tu teléfono, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, la semana pasada hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder al panel de control de las tiendas en determinados dispositivos. Esto se tradujo en el sistema daba un error a la hora de cargar. Con todo, nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente. Dime, ¿podrías confirmarme si el error de acceso se ha solucionado?
 

Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía no puedes acceder al panel de control de tu tienda de Shopify desde tu PC, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (ChromeSafari).
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que no hay un plug-in afectando al administrador de Shopify.

 

Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través de este enlace. Esto permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta de Shopify y realizar todas las comprobaciones necesarias.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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