Hola @AndresM_18,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que quieres soporte para importar un archivo CSV a tu cuenta de Shopify, el cual incluye productos con sus colecciones y etiquetas, ¿verdad?
Para empezar quisiera preguntarte, ¿usaste el archivo CSV de muestra de Shopify o un archivo externo?
A modo de contexto, debes saber que es importante que utilices el archivo CSV recomendado por Shopify, el cual puedes descargar en este enlace y utilizar como plantilla. Cuando uses este archivo para ingresar tus propios productos, no olvides eliminar todos los productos que hay como ejemplo. Adicionalmente, en Shopify siempre recomendamos usar Google Sheets, el cual está disponible para todos los usuarios de Google que tengan una cuenta de Gmail. En muchos casos, los problemas de importación de archivos CSV están relacionados con el programa que se usa para guardar y editar el archivo CSV, como por ejemplo programas como Excel o Numbers.
Una vez nos confirmes que has usado el archivo recomendado por nosotros, si necesitas soporte adicional para revisarlo e importarlo, podrías compartirnos el archivo para echarle una mirada y hacer un simulacro de importación en una tienda de prueba. Sin embargo, si necesitas soporte más específico, existe la opción de contratar a uno de los expertos de Shopify, los cuales son desarrolladores independientes que trabajan con nuestros comerciantes y los ayudan en distintas áreas de sus tiendas.
Por el momento, te dejo estos enlaces que pueden serte útiles:
Pasando a otro tema, ¿dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿Qué tipo de productos vendes? ¿Ya terminaste de configurar las demás áreas de la tienda?
Ann | Shopify
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