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AYUDA: El identificador externo del servidor no coincide con el identificador externo del píxel

JuanYandex
Novato(a)
14 0 5

Qué tal comunidad, a partir de los cambios que implementó Facebook para la medición de eventos no comprendo los cambios que tengo que realizar en mi tienda de Shopify para que todo funcione adecuadamente. Actualmente recibo este mensaje de error: "El identificador externo del servidor no coincide con el identificador externo del píxel" y cuando ingreso a los detalles, me aparece esta descripción del problema: 

"Envías el parámetro "external_ID" para el evento ViewContent desde tu servidor, pero no envías el parámetro "external_ID" para este evento desde el píxel. Si envías el parámetro "external_ID" para un evento desde tu servidor, también debes enviarlo desde el píxel para que el evento sea válido.

Esto puede generar problemas en la atribución y la optimización de la entrega de las campañas publicitarias." 

¿Cómo puedo resolver esto desde mi panel de administrador de Shopify? ¿Alguien tiene una idea? 

 

10 RESPUESTAS 10
Tomas_Spuler
Shopify Partner
2 0 0
Hellojona
Curioso(a)
4 0 1
Elizabeth_e
Nuevo miembro
3 0 0
JuanYandex
Novato(a)
14 0 5

No encontré la solución, lo siento. ¿Tú lograste resolverlo? 

JuanYandex
Novato(a)
14 0 5

No encontré la solución, lo siento. ¿Tú lograste resolverlo de alguna manera? 

jhon15
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, Aun no encuentras solución? me pasa igual

Hellojona
Curioso(a)
4 0 1

Hola , logré resolver el problema mediante una app de pago. En la instalación te pide agregar los datos del

pixel y repara los errores de sincronización. Luego de la instalación pasaron 24 horas y vi que las conversiones se contabilizaron correctamente y por lo cual mis

campañas empezaron a funcionar mucho mejor. Espero que les sirva como a mi. Un abrazo

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Elizabeth_e
Nuevo miembro
3 0 0

Hola gracias! por tu respuesta, puedes decirnos que aplicación de pago utilizaste?

Hellojona
Curioso(a)
4 0 1

Facebook Pixels Conversion API de ORICHI. Usé el plan de $11 , hace que todos los eventos web se lancen desde el lado del servidor. Mucho mas preciso.

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Elizabeth_e
Nuevo miembro
3 0 0

Disculpa depronto tu utilizas la aplicación Easy sell order form? Es que yo utilizo esa aplicación nose si eso será lo que causa ese error?