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AYUDA

nicolasreyes
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, no pude pagar mi cuenta por unos días, y ahora al reabrirla (ya pagué) Me sale que me contacte con soporte, alguien sabe qué podría pasar?

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @nicolasreyes,

¡Gracias por tu publicación!

El mensaje de Contactar al soporte puede aparecer por varias razones. Tengo unas preguntas para entender el mensaje:

  • ¿Todavía aparece el mensaje? Es posible que había una demora después de pagar para tu cuenta.
  • ¿Aparece el mensaje de contactar al soporte con una bandera roja?
  • ¿Aparece otro mensaje arriba del mensaje de contactar al soporte? Normalmente aparece otro mensaje, por ejemplo, si tus pagos de Shopify Payments están retenidos.
  • Si limpias tu caché y cookies, ¿todavía aparece el mensaje?

Ya que abriste tu tienda de nuevo, ¿cómo van las cosas?

Bia | Social Care @ Shopify 
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