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AYUDA

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NairNoelia1
Visitante
1 0 0

A alguien más no le funciona el shopify???? 

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @NairNoelia1,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento que hayas tenido problemas con la plataforma.

 

A modo de contexto, ayer se produjo un contratiempo en los servidores que hizo que el acceso fuera interrumpido. Esto provocó que algunas funciones no se encontraran disponibles y arrojaran un mensaje de error al tratar de acceder a ellas. Afortunadamente, nuestro equipo de Desarrolladores estuvo trabajando para solucionarlo cuanto antes y, por ahora, la plataforma se encuentra activa y sin errores.

 

Me gustaría facilitarte unos enlaces que pueden serte de gran utilidad en caso de que esta situación llegue a repetirse en un futuro.

 

El primero es Shopify Status,  una página donde puede verse el estado de la plataforma a tiempo real. Será de gran utilidad para conocer si  hay algún tipo de interrupción por mantenimiento o caída.

 

Otro recurso que te será muy útil será nuestro canal oficial en Twitter, @ShopifySupport. En este podrás encontrar tuits con las últimas noticias sobre Shopify y su estado,  además de otra información de interés.

 

En caso de que sigas sin poder acceder y se produzca una falla al cargar la página, me gustaría recomendarte llevar a cabo las siguientes acciones:

 

  • Limpiar caché y cookies.
  • Intentar acceder desde una ventana de incógnito.
  • Probar con diferentes navegadores.
  • Revisar que el navegador y el dispositivo están actualizados.

Es muy probable que estos pasos solucionen el problema. Sin embargo, si tras probar estos pasos siguieras sin tener acceso a tu cuenta, por favor, no dudes en decírmelo para que pueda comprobar si hay algún otro factor que pueda estar afectando.

 

Espero que esta información y recursos sean útiles. Aparte de esto, ¿cómo van las cosas en tu tienda? ¿Hay algo con lo que quisieras que te asesorara? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.