AYUDA

[NairNoelia1]

A alguien más no le funciona el shopify???? 

[Ari]

Hola @NairNoelia1,

Gracias por publicar en el foro. Lamento que hayas tenido problemas con la plataforma.

A modo de contexto, ayer se produjo un contratiempo en los servidores que hizo que el acceso fuera interrumpido. Esto provocó que algunas funciones no se encontraran disponibles y arrojaran un mensaje de error al tratar de acceder a ellas. Afortunadamente, nuestro equipo de Desarrolladores estuvo trabajando para solucionarlo cuanto antes y, por ahora, la plataforma se encuentra activa y sin errores.

Me gustaría facilitarte unos enlaces que pueden serte de gran utilidad en caso de que esta situación llegue a repetirse en un futuro.

El primero es Shopify Status,  una página donde puede verse el estado de la plataforma a tiempo real. Será de gran utilidad para conocer si  hay algún tipo de interrupción por mantenimiento o caída.

Otro recurso que te será muy útil será nuestro canal oficial en Twitter, @ShopifySupport. En este podrás encontrar tuits con las últimas noticias sobre Shopify y su estado,  además de otra información de interés.

En caso de que sigas sin poder acceder y se produzca una falla al cargar la página, me gustaría recomendarte llevar a cabo las siguientes acciones:

• Limpiar caché y cookies.
• Intentar acceder desde una ventana de incógnito.
• Probar con diferentes navegadores.
• Revisar que el navegador y el dispositivo están actualizados.

Es muy probable que estos pasos solucionen el problema. Sin embargo, si tras probar estos pasos siguieras sin tener acceso a tu cuenta, por favor, no dudes en decírmelo para que pueda comprobar si hay algún otro factor que pueda estar afectando.

Espero que esta información y recursos sean útiles. Aparte de esto, ¿cómo van las cosas en tu tienda? ¿Hay algo con lo que quisieras que te asesorara?