Hola, @RainbowRiders:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás teniendo problemas a la hora de acceder al panel de control de tu tienda de Shopify desde el navegador y la aplicación, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, me gustaría informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder a diversas funciones de la plataforma, como es el caso del panel de control de la tienda. Esto se tradujo en que algunas páginas daban un error a la hora de cargar. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han podido resolver este incidente.
Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro, te recomendaría echar un vistazo a nuestra página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Además, podrás ver si alguno de nuestros servicios se ha visto interrumpido.
Dicho esto, en caso de que el error siga presente con la cuenta de tu tienda de Shopify, por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:
- Limpiar caché y cookies.
- Intentar en una ventana de incógnito.
- Probar con diferentes navegadores.
- Revisar que el navegador y el dispositivo están actualizados.
- Comprobar que la aplicación está actualizada
En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra este mensaje y más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? Dime, ¿has podido configurar los productos y la página web de tu tienda de la manera que deseabas?
Teo | Social Care @ Shopify
- ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber
- ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
- Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify
