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Barra de búsqueda no funciona

jdariogm
Visitante
2 0 0

Ayuda por favor!

 

Mi botón  de búsqueda no funciona con la segunda búsqueda .

Es decir puedo hacer una primera búsqueda pero la segunda ya no funciona.

 

este es un ejemplo:

jdariogm_0-1639637399546.png

 

la segunda ya no funciona

jdariogm_1-1639637462591.png

Mi página  es:

www.tutderegion.com

 

Muchas gracias!

3 RESPUESTAS 3

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @jdariogm,

 

Gracias por publicar en el foro. Lamento que tengas problemas con tu barra de búsqueda.

 

Estaré encantada de ayudarte con ellos pero antes me gustaría saber un poco más para entender la situación, ¿qué tema estás utilizando? ¿Te sucede lo mismo desde otros dispositivos? ¿Has realizado cambios en el código o instalado alguna aplicación recientemente que pueda estar afectando?

 

He tratado de acceder a la página que nos envías pero me da error así que sospecho que la URL no está correcta. Si quieres, puedes volver a enviármela para que acceda a tu tienda y haga pruebas de búsqueda. Esto me ayudará a descubrir que puede estar causando este problema.

 

Cualquier otro detalle que creas que puede ser relevante, no dudes en enviármelo también.

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

jdariogm
Visitante
2 0 0

Hola Ari, 

 

Gracias por responder, el problema sucede en cualquier dispositivo, cuando hago una búsqueda de productos la primera vez funciona bien pero si quiero hacer otra búsqueda ya no funciona, sigue mostrando la primera búsqueda.

 

https://tutdregion.com/

 

Gracias!

 

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Gracias por tu respuesta @jdariogm.

 

Por lo que he podido ver inspeccionando tu tienda con la URL que me facilitaste, es que estás utilizando un tema llamado Tut. Este tema parece ser un tema creado por un desarrollador externo, ya que no coincide con ninguno de los temas creados por Shopify.

 

Lamentablemente, al tratarse de un tema de terceros, no disponemos de las herramientas ni permisos para poder acceder al código de tu tema y ver qué está causando el error con la barra de búsqueda. 

 

Sin embargo, tendrás la opción de contactar con este desarrollador y solicitar asistencia siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace. En caso de que hayas instalado el tema desde otro medio, te recomiendo acceder a él y ver si puedes solicitar asistencia desde la página de instalación.

 

Si este tema ha sido creado especialmente para ti por un desarrollador o agencia digital, te recomiendo contactar con ellos nuevamente para informarles del problema y que puedan ayudarte y realizar los arreglos necesarios en el código.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ofrecerte asistencia con ello o no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos para que te ayuden a configurar este y otros puntos de tu tema. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que esta información sea útil y que tu problema pueda ser resuelto pronto. Aparte de esto, ¿tienes alguna otra consulta relacionada con tu tienda?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.