Hola, @sinreguero:
Gracias por escribirnos. Entiendo que has añadido un vídeo a la página de contacto de tu tienda de Shopify. Con todo, te gustaría saber cómo proceder a eliminarlo, ¿cierto? Será un placer ayudar.
Antes de nada, existen diferentes métodos para agregar un vídeo a una página de contacto. Puedes hacerlo a través de la herramienta del editor de temas, desde la propia página de contacto o a través del editor de código de tu plantilla. Dime, ¿podrías confirmarme cómo lo añadiste originalmente? Entretanto, a continuación te ofrezco los pasos para proceder en cada uno de estos diferentes escenarios posibles.
Para revisar si el vídeo se ha añadido en el editor de tema, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar en tu panel de control. Haz clic en el menú superior que dice Página de inicio. Selecciona la opción Páginas > Contacto. En el menú de la izquierda, puedes verificar si existe un bloque de vídeo. Si es así, haz clic en este y escoge Eliminar sección. Hecho esto, guarda la configuración.
Para revisar si el vídeo se ha añadido en la página de contacto, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Páginas. En esta, haz clic en tu página de contacto. Si este es el método a través del cual configuraste el vídeo originalmente, este aparecerá dentro del recuadro de Contenido. Para eliminar dicho vídeo, simplemente bórralo de esta sección. Acto seguido, puedes guardar la nueva configuración de la página.
Para revisar si el vídeo se ha añadido en el editor de código, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tres puntos > Editar código. Generalmente, la página de contacto se encuentra dentro de la sección Plantillas > Page.contact.json. Al igual que con los procedimientos anteriores, si el vídeo se añadió en esta sección específica, puedes eliminarlo y guardar la configuración del código de la página sin vídeo.
Dime, ¿podrías confirmarme si puedes eliminar el vídeo de la página de contacto siguiendo uno de estos procedimientos que te comento? Si no es así, además de ofrecerme más información sobre cómo se añadió originalmente, ¿podrías también enviarme un enlace a tu web para poder revisarla desde aquí? Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Qué tipo de tienda has creado?
Teo | Social Care @ Shopify
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