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Buena tarde.
El día de hoy mi tienda presento una anomalia.
El buscador dentro de la pagina (el que usan los usuarios para localizar los productos) presenta el error de no mostrar ningun producto, no importa este se encuentre en stock, el buscador sencillamente no lo encuentra.
No importa la manera en que busquemos ya sea SKU o palabras clave.
Alguien sabe que puede estar ocurriendo?
Como puedo solucionarlo?
Ya intente borrar cookies, cache, desde otros navegadores. de igual manera intente actualizar existencias de manera masiva (.svg) pero ni asi localiza los productos
Hola @Auto-MagicMX,
Bienvenido a la Comunidad de Shopify. Entiendo que el buscador de tu tienda no está funcionando, ¿verdad?
Antes que nada me gustaría preguntarte, ¿hace cuánto estás presentando el problema? ¿Has hecho cambios recientes en el código del tema o has instalado alguna aplicación? ¿qué tema estás usando, uno de Shopify o de un desarrollador externo?
Para empezar, es importante revisar si el problema es causado por una modificación en el código del tema. Para descartarlo, te recomendamos replicar el problema utilizando una copia fresca del tema. Si el problema no se encuentra presente al visualizar la tienda desde ese tema, entonces podemos confirmar que se debe a una modificación en el código del tema. Sin embargo, si el problema persiste, podemos revisar si hay una aplicación que esté causando el error.
Para replicar el problema puedes seguir estos pasos:
Por otro lado, aprovecho para preguntarte, ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes en el administrador de tu cuenta? ¿sabes cómo han estado el tráfico y conversiones en los últimos 30 días?
Ann | Shopify
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Hola Ann, me ocurre lo mismo en mi tienda www.puntomak.cl probe todo lo que indicas pero no funciona
Hola @Jason_faltin,
Muchas gracias por tu mensaje.
Entiendo que a pesar de haber seguido las recomendaciones que damos en este hilo, tu problema no ha sido resuelto, ¿cierto?
Estuve revisando y justo hace un momento respondí a este otro hilo que iniciaste en la Comunidad, por lo que te recomiendo revisarlo y responder directamente ahí.
Quedo atenta a cualquier duda adicional que tengas.
Ann | Shopify
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Hola Ann, yo tambien ya hice todo lo que comentas y no me funciono, mi pagina es https://loop-mx.myshopify.com/ espero puedas ayudarme
Hola @LOOPMX,
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que a pesar de haber seguido las recomendaciones de este post, la búsqueda de los productos en tu tienda no es exitosa, ¿verdad?
Dado que también nos has escrito sobre el mismo asunto en este hilo, te recomiendo revisar nuestra respuesta ahí.
Quedo pendiente por si tienes alguna duda adicional.
Ann | Shopify
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