FROM CACHE - es_header

Cómo cambiar de dominio

JorgeVR80
Curioso(a)
6 0 1
Hola, Mi nombre es Jorge Valero. Empecé creando una tienda online con un dominio de shopify, y ahora que quiero transferir dicha tienda online a un dominio profesional (www.glasstia.com), la aplicación no me deja. Ya he introducido la Transfer Key que me ha facilitado mi proveedor de dominios, pero shopify sigue sin dejarme hacer la transferencia de dominio. ¿Alquián lo ha conseguido hacer? Muchas gracias. Un cordial saludo. Jorge Valero.
7 RESPUESTAS 7

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Hola @JorgeVR80,

 

Gracias por postear en el foro.

 

Estaré encantada de ayudarte con tu consulta, pero antes me gustaría hacerte unas preguntas para acabar de entender mejor tu mensaje. Entiendo que compraste un dominio personalizado a través de Shopify y que ahora te gustaría transferir este dominio a un proveedor de hosting diferente, ¿es así? Si lo es, ¿qué pasos estás siguiendo para hacer la transferencia? ¿Te aparece algún tipo de error que no te permita continuar con ello?

 

Para transferir tu dominio adquirido en Shopify a otro proveedor externo, deberás obtener el código desde tu panel de administración de Shopify y facilitárselo a tu nuevo proveedor, no a la inversa. Para obtener este código, deberás seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Dominios.
  2. En la sección Dominios gestionados por Shopify, haz clic en el nombre de dominio que deseas transferir.
  3. Haz clic en Transferir dominio > Transferir a otro proveedor.
  4. Revisa la información y haz clic en Confirmar. El código de autorización de dominio se muestra en la página de información de tu dominio.
  5. Entrega el código de autorización de dominio a tu nuevo proveedor de dominios para verificar la transferencia.

Antes de ello, te recomiendo revisar los requisitos y recomendaciones para poder realizar esta transferencia sin problema. Encontrarás todos los detalles en este enlace.

 

Respecto a la URL que me facilitaste, ¿es esta la URL del nuevo proveedor? ¿Es este el nombre de dominio que quieres para tu tienda? He tratado de acceder a él, pero no he tenido acceso. Además, he podido revisarlo y he podido ver que este dominio no ha sido adquirido a través Shopify.

 

Si, por el contrario, lo que quisieras es conectar tu dominio con tu tienda o quisieras transferir este dominio desde tu proveedor a Shopify, no dudes en decírmelo para que pueda facilitarte toda la información y los pasos a seguir.

 

Espero que esta información sea útil. Cualquier otra consulta, no dudes en decírmelo y te ayudaré encantada.

 

Y dime, ¿hay algún motivo por el que quieras transferir tu dominio?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

JorgeVR80
Curioso(a)
6 0 1

Muchas gracias Ari,

 

El problema es el contrario. Contraté el dominio en un proveedor externo (domain.com), y necesitaría transferir mi dominio (www.glasstia.com)  desde mi proveedor a Shopify.

¿Me podrías ayudar?

Quizá podríamos tener una breve video llamada. Mi mail es jorgevr.ing@gmail.com.

 

Muchas gracias.

Un cordial saludo.

 

Jorge Valero.

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Gracias por tu respuesta @JorgeVR80.

 

Lamentablemente, desde aquí no disponemos de las herramientas para poder realizar una llamada telefónica o contactarte por email. Si lo quisieras, puedes contactar con nuestro equipo de Soporte a través de correo electrónico para solicitar su asistencia.

 

Ante tu consulta hay dos caminos que puedes seguir, o transferir totalmente tu dominio a Shopify para gestionarlo desde tu panel de administración, o conservar el dominio en tu proveedor actual y solo vincularlo con tu tienda.

 

Por lo que entiendo, estás tratando de introducir la clave que te facilitó tu actual proveedor de dominio en Shopify, pero el proceso no se realiza correctamente. Ante esto, me gustaría saber si has seguido todos pasos mencionados en este enlace y si tu dominio aparecía cómo elegible para la transferencia. 

 

Si tras haber seguido todos los pasos e introducido el código que tu proveedor te facilitó no aparece ningún error (solo "en proceso"), esto significará que la transferencia está en curso. Este proceso puede tardar hasta 20 días en finalizarse y recibirás un correo de confirmación una vez la transferencia esté completa.

 

Si, por el contrario, quisieras mantener tu dominio con este proveedor y únicamente conectarlo a tu tienda, podrás hacerlo sin problema vinculando en la sección de Dominios. Esta conexión hará que, cuando los compradores accedan a glasstia.com, se les redireccione a tu tienda en Shopify.  Si esta fuera una alternativa que te interesara, podrás ver todos los pasos a seguir para conectar ambos en este enlace

 

Espero que esta información ayude con tu consulta. No dudes en responder si tuvieras alguna otra duda o si quisieras que te guiara durante el proceso.

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

JorgeVR80
Curioso(a)
6 0 1

Hola Ari!

 

Por fin he conseguido vincular mi dominio www.glasstia.com a la tienda online que estoy creando con Shopify.

¿Cómo podría activar la tienda al público general y que aparezca bajo mi domino www.glastia.com?

 

Muchas gracias.

Jorge Valero.

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Gracias por tu respuesta @JorgeVR80.

 

Me alegra ver que ya has podido finalizar la transferencia de tu dominio a Shopify. He accedido a la URL www.glasstia.com y he podido ver que esta conecta con tu tienda en Shopify sin problema.  Esto significará que tu dominio se ha vinculado correctamente y que ahora los compradores podrán acceder desde ahí.

 

He observado que tienes la contraseña todavía activa en tu tienda. Si ya tienes todos los servicios y productos configurados, y ya has seleccionado uno de los planes de Shopify, podrás quitar esta página de contraseña para que tus clientes puedan ver los productos y realizar sus compras. 

 

Para ello, solo tendrás que seguir estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda en línea> Preferencias.

  2. Ve al área Protección con contraseña.

  3. Desmarca Habilitar contraseña.

  4. Haz clic en Guardar.

 

Una vez hecho esto, tu página se encontrará disponible para que todos los compradores/visitantes puedan acceder a ella sin problema.

 

Espero que esta información ayude con tu consulta. Si quisieras que te guiara con los pasos o necesitaras más asistencia, no dudes en responder a este hilo.

 

Y dime, ¿tienes ya los envíos y los métodos de pago configurados para empezar con tus ventas?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

JorgeVR80
Curioso(a)
6 0 1

Muchísimas gracias Ari!

 

Ya he activado la tienda online y estoy intentando lanzar una campaña en Facebook Ads a través de shopify.

Lo tengo todo listo, pero me da el siguiente error que no consigo solucionar:

 

There is 1 error with this activity:

  • A problem with Facebook prevented your activity from being published. Try to republish in a few minutes.

¿Qué puedo hacer para terminar de activar la campaña?

 

Muchas gracias Ari!

Un abrazo.

Jorge Valero.

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Gracias por tu respuesta @JorgeVR80.

 

Me alegra mucho saber que ya tienes tu dominio configurado y que ya tienes tu tienda activa y pública.

 

Respecto al error que recibes al tratar de realizar la campaña en Facebook, debo informarte de que este es un error que viene dado por parte de Facebook. Este error se produce debido a que hay algún elemento en tu cuenta de Business Manager o de Pixel que no se encuentra configurado correctamente.

 

Sin embargo, no hay que alarmarse, ya que es un error bastante común y que podrá solucionarse siguiendo los pasos indicados desde tu cuenta de Business Manager. En este post de nuestro Foro en Español, encontrarás  todos los detalles sobre este error, además de los pasos y acciones a seguir para solucionarlo. Si tu cuenta se encontrara en Inglés (puesto que el error te ha aparecido en inglés), podrás acceder a este post de nuestro Foro en Inglés para ello.

 

Si precisaras de asistencia con alguno de los pasos o tuvieras alguna duda que no se encuentra mencionada en los posts, te recomiendo contactar con el equipo de Soporte de Facebook para que puedan ayudarte con ello. En este enlace encontrarás las opciones para poder contactar con ellos.

 

Espero que esta información sea de ayuda y que tu contratiempo con la cuenta de anuncios de Facebook se solucione cuanto antes. Aparte de esto, dime, ¿tienes tus productos ya disponibles para la venta en el canal de Facebook?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.