Cómo editar o eliminar un mensaje publicado

Teo
Shopify Staff
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Editar un mensaje publicado:

Por defecto, un mensaje solo se puede editar durante las primeras 2 horas desde que se publicó. Si necesitas asistencia para editar un mensaje pasado este tiempo, siempre puedes pedir ayuda al equipo de la Comunidad.

Si estás dentro de estas primeras 2 horas, puedes editar un mensaje siguiendo los siguientes pasos:

  1. Dirígete a tu mensaje.
  2. Haz clic en el icono de los tres puntos que aparece en la derecha, y selecciona la opción Editar Mensaje.
  3. Realiza los cambios que desees y vuelve a hacer clic en Publicar.

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Si han pasado más de 2 horas desde que publicaste tu mensaje, necesitarás la asistencia del equipo de la Comunidad para realizar cualquier cambio. Para ello, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Dirígete a tu mensaje.
  2. Haz clic en el icono de los tres puntos que aparece en la derecha, y selecciona la opción Informe de Contenido Inapropiado.
  3. Detalla los cambios que deseas realizar.
  4. Haz clic en Notificar al Moderador para enviar tu comentario.
  5. El equipo de la Comunidad revisará y actualizará tu publicación.
     

Eliminar un mensaje publicado:

Si quieres eliminar un mensaje, necesitarás la asistencia del equipo de la Comunidad. Una vez que hayas accedido a tu cuenta, dirígete a cualquier mensaje que desees eliminar y sigue los siguientes pasos:

  1. Dirígete a tu mensaje.
  2. Haz clic en el icono de los tres puntos que aparece en la derecha, y selecciona la opción Informe de Contenido Inapropiado.
  3. Informa que te gustaría eliminar el mensaje y menciona cualquier otro mensaje dentro del hilo que también te gustaría eliminar.
  4. Haz clic en Notificar al Moderador para enviar tu comentario.
  5. El equipo de la Comunidad revisará y eliminará tu publicación.

Si quieres eliminar todos tus mensajes, informa desde un solo comentario que te gustaría eliminar todas y cada una de tus publicaciones.

Teo | Social Care @ Shopify 
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