Cambiar agregar al carrito por CONTACTO con plantilla de contacto

[Hernan1]

Hola Nesecito de su ayuda, mi pagina es de servicios le coloque en agregar al carrito la opcion de contacto, pero el problema que cuando apreto la opcion de contacto no me manda al formulario de contacto, estoy usando el tema gratuito de shopify REFRESH, HAY UNA OPCION EN SHOPIFY PERO ESO ES PARA EL TEMA DEBUT, agradeceria de su ayuda.

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Hernan1:

Gracias por escribirnos. Entiendo que te gustaría cambiar el botón de "añadir al carrito" por un formulario de contacto. Con todo, has hecho algunos cambios en tu tema. Sin embargo, este no redirige correctamente a dicha página de contacto, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar. 

A modo de contexto, en nuestra documentación tenemos una guía que explica cómo reemplazar "agregar al carrito" con un enlace de contacto. Ahora bien, esta configuración solo funciona para los temas vintage de Shopify. Estos son una serie de temas que ya no están disponibles para descargar. Ahora los temas tienen una nueva estructura más actualizada. Por ejemplo, el tema Refresh pertenece a esta nueva colección de plantillas. Para más información al respecto, te dejo un enlace con detalles sobre las versiones de la arquitectura de los temas de Shopify.

Por lo tanto, el hecho de que la configuración de la guía anterior no funcione en uno de los nuevos temas de Shopify es el comportamiento esperado. Dicho esto, en Shopify contamos con un equipo de especialistas en temas que pueden llevar a cabo ciertas modificaciones por ti, siempre y cuando cumplas con los requisitos de la política de diseño de Shopify. En este caso, nuestros especialistas pueden valorar reemplazar el botón de "añadir al carrito" por un formulario de contacto. Para revisar si es posible implementar esta personalización, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en este enlace y solicitar esta modificación en la página de tu tienda.

Si nuestros especialistas no pueden implementar esta opción, me alegra informarte de que siempre puedes optar por contratar a un experto de Shopify para llevar a cabo esta configuración. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier tipo de modificación o personalización que necesites establecer en tu tienda.

Alternativamente, una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una app a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones que te permiten integrar un sistema de solicitud de cotización. En este caso, puedes usar dicho sistema como medio de contacto que los clientes pueden usar. Te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

• G:Request a Quote + Hide Price
• Quick Quote
• Request a Quote - Hide Price

Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con esta información de contacto que te comento.

Mientras tanto, me pregunto si existe un motivo específico por el cual deseas añadir la opción de contacto en lugar del botón de compra en tus servicios. Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify?

[Jordicapuz]

Hola Hernan, cómo lo solucionaste, me está sucediendo lo mismo. 

gracias.

[Teo]

Hola, @Jordicapuz:

Gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que has cambiado el botón de "añadir al carrito" por otro que dice "contactar". Sin embargo, este no redirige al formulario de contacto, ¿no es así?

Para tener un mayor contexto, ¿podrías confirmarme cómo has añadido el botón? ¿Has usado una integración de nuestra tienda de apps o has creado el botón directamente en el código del tema? Aparte, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás usando y su desarrollador? Puedes revisar esta información a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar. Si haces clic en los tres puntos en la esquina superior izquierda, aparecerá el nombre y desarrollador del tema.

Como comento en mi respuesta anterior, si has agregado esta opción mediante una app o tema externos y la redirección del botón no está funcionando correctamente; lo ideal sería contactar directamente con los desarrolladores de la app o el tema. Esto se debe a que las integraciones y plantillas externas usan un código que queda fuera de nuestro conocimiento en Shopify. Desde allí, podrán asesorarte sobre los motivos por los cuales el botón no redirige en estos momentos y cómo solucionarlo.

También como menciono en mi mensaje, si estás usando un tema desarrollado por Shopify y cumples requisitos de la política de diseño de Shopify; es posible que nuestros especialistas de temas puedan construir este botón desde cero por ti. Para ello, será necesario que nos escribas de forma autenticada a través de este enlace para que podamos tener acceso a tu tienda. También puedes optar por contratar a un experto de Shopify para que revise el código del botón e implemente una solución.

Mientras confirmas el procedimiento que has seguido para añadir el botón de contacto y el tema que estás usando en tu tienda, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. ¿Qué tipo de producto o servicios ofreces a los clientes? ¿Deseas mantener este botón de contacto para todos tus productos/servicios o solamente para algunos? ¿Existe un motivo por el que quieres esta configuración?