FROM CACHE - es_header
Esta comunidad ahora recibe asistencia de una red de pares. El equipo de atención al cliente de Shopify ya no ofrece servicio a esta comunidad. Te animamos a conectar con otros emprendedores y partners para pedir ayuda y compartir tus experiencias. Sigue avisando de asuntos que incumplan nuestro Código de Conducta o contenidos que se deberían eliminar.
¡Transferimos la comunidad! A partir del 7 de julio, la comunidad actual será de solo lectura durante aproximadamente dos semanas. Por un tiempo, podrás explorar el contenido, pero no podrás publicar. Obtén más información.

Cambiar suscripcion anual por mensual

RESUELTAS

Cambiar suscripcion anual por mensual

bakuum2
Visitante
1 0 0

Nos han cobrado la suscripción anual 499USD para un año, pero no sabemos si vamos a cerrar la pagina dentro de poco. 

como podemos reclamar el cobro realizado y pasarlo a pago mensual???

 

gracias

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Javier
Shopify Staff
1945 485 260

Éxito.

Hola @bakuum2,

Gracias por subir tu pregunta aquí. Para cambiar tu ciclo de facturación sigue los próximos pasos:

1) Dirígete hacía Configuración > Plan y permisos

21-36-ojvpe-72yfz.jpg

 

2) Eliges la opción 'Compara planes' al lado izquierdo

21-57-l2ua4-w7e1w.jpg

 

3) Cambia tu plan para lo que quieres

01-26-i05qj-9s8f1.jpg

 

Después de hacer eso, la diferencia de saldo entre el total de una suscripción anual y la mensual será transformado en un crédito desde cuál se descontará tus próximas facturas.

Si eso no funciona para ti y decides cerrar tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico.

No te olvides a explicar la situación en detalle para que los agentes puedan entender el contexto y darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Javier
Shopify Staff
1945 485 260

Éxito.

Hola @bakuum2,

Gracias por subir tu pregunta aquí. Para cambiar tu ciclo de facturación sigue los próximos pasos:

1) Dirígete hacía Configuración > Plan y permisos

21-36-ojvpe-72yfz.jpg

 

2) Eliges la opción 'Compara planes' al lado izquierdo

21-57-l2ua4-w7e1w.jpg

 

3) Cambia tu plan para lo que quieres

01-26-i05qj-9s8f1.jpg

 

Después de hacer eso, la diferencia de saldo entre el total de una suscripción anual y la mensual será transformado en un crédito desde cuál se descontará tus próximas facturas.

Si eso no funciona para ti y decides cerrar tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico.

No te olvides a explicar la situación en detalle para que los agentes puedan entender el contexto y darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify