Cambiar suscripcion anual por mensual

[bakuum2]

Nos han cobrado la suscripción anual 499USD para un año, pero no sabemos si vamos a cerrar la pagina dentro de poco. 

como podemos reclamar el cobro realizado y pasarlo a pago mensual???

gracias

[Javier · Accepted solution]

Hola @bakuum2,

Gracias por subir tu pregunta aquí. Para cambiar tu ciclo de facturación sigue los próximos pasos:

1) Dirígete hacía Configuración > Plan y permisos

2) Eliges la opción 'Compara planes' al lado izquierdo

3) Cambia tu plan para lo que quieres

Después de hacer eso, la diferencia de saldo entre el total de una suscripción anual y la mensual será transformado en un crédito desde cuál se descontará tus próximas facturas.

Si eso no funciona para ti y decides cerrar tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico.

No te olvides a explicar la situación en detalle para que los agentes puedan entender el contexto y darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,