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Cambiar tamaño recibo impreso

RESUELTAS

Cambiar tamaño recibo impreso

KikeInn
Nuevo miembro
6 0 0

Hola,

Estoy probando Shopify POS en su modalidad lite, pero a la hora de imprimir un recibo veo que me sale cortado... Entonces me dirijo a la App POINT OF SALE en el apartado configuración veo una opción que dice RECIBOS IMPRESOS y a continuación donde dice vista previa veo una opción que indica el ancho de papel. Uno con  3.125" y otro con 2.28". 

 

Mi pregunta es.... al yo cambiar esa opción a 2.28" y aplicar guardar no hace nada, la impresión simplemente sigue saliendo a la mitad y estoy pensando entonces que es la impresora que tengo... es modelo Star Micronics mC-Print2.

 

Espero haber sido claro,

Saludos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Javier
Shopify Staff
1945 485 257

Éxito.

Hola @KikeInn,

 

Gracias por tu respuesta.

 

Sí, segundo nuestra guía, el modelo de Star Micronics mC-Print2 no se encuentra entre las impresoras compatibles con la app Shopify POS.

 

Las impresoras de recibos que son compatibles en este momento son:

 

 

Recomiendo que chequees esa guía de vez en cuando para ver las impresoras compatibles con la aplicación.

 

Si tienes alguna otra duda en relación con Shopify, o quieres algunos consejos para tu tienda en línea, abre un otro hilo en los foros y estaremos más que felices de responder.

 

Saludos,

Javier | Shopify 
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6 RESPUESTAS 6

Javier
Shopify Staff
1945 485 257

Hola @KikeInn,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Entiendo nos contactas porque tienes dudas sobre tu impresora y el tamaño de tus recibos ¿verdad?

 

La impresora que mencionas es la Star Micronics mC-Print2. Esta es una empresa terciaria a Shopify, por lo tanto, necesitarás leer sus guías para saber cómo configurar el tamaño para tus recibos.

 

También, encontré este artículo titulado ¿Cómo cambiar los márgenes y solucionar problemas de tamaño de papel?, en inglés, que puede ser útil para ti.

 

Finalmente, te recomiendo contactar al equipo de soporte de Star Micronics para que puedan ayudarte con esto. Puedes utilizar este formulario para ponerte en contacto con ellos y enviarles tu consulta.

 

Por curiosidad, ¿estás usando Shopify para tu sistema de ventas en una tienda en línea y tu tienda física? ¿Cómo ha estado tu experiencia?

Javier | Shopify 
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KikeInn
Nuevo miembro
6 0 0

Efectivamente, estoy utilizando Shopify POS en Android y parece error o falta de compatibilidad de la APP Shopify POS porque al hacer impresiones desde otros Apps como Zettle o Square, la impresión sale correcta y completa.

Javier
Shopify Staff
1945 485 257

Éxito.

Hola @KikeInn,

 

Gracias por tu respuesta.

 

Sí, segundo nuestra guía, el modelo de Star Micronics mC-Print2 no se encuentra entre las impresoras compatibles con la app Shopify POS.

 

Las impresoras de recibos que son compatibles en este momento son:

 

 

Recomiendo que chequees esa guía de vez en cuando para ver las impresoras compatibles con la aplicación.

 

Si tienes alguna otra duda en relación con Shopify, o quieres algunos consejos para tu tienda en línea, abre un otro hilo en los foros y estaremos más que felices de responder.

 

Saludos,

Javier | Shopify 
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KikeInn
Nuevo miembro
6 0 0

Gracias por tomarse el tiempo... estuve valorando las opciones que tengo para cambiar mi actual impresora y entiendo que habrá que cambiarla.

 

Excelente inicio de semana.

KikeInn
Nuevo miembro
6 0 0

Cree que sea compatible el modelo MC-PRINT3? En su listado no lo veo pero en el video que adjunto dice que si esta homologado y hacen una prueba de impresión.  Perdone tanta pregunta pero quiero estar seeguro de una compra funcional y que nos agrade, ya que los del listado no convencen completamente.

 

Video: https://youtu.be/I17jfvch68c

Javier
Shopify Staff
1945 485 257

Hola @KikeInn,

 

Gracias por tus respuestas.

 

La verdad es que no puedo comentar sobre la posibilidad de compatibilidad de un modelo que no se encuentra entre los modelos indicados en la lista.

 

Como todo que involucra la tecnología, es posible que tu modelo MC-PRINT3 pueda funcionar con la app de Shopify. Sin embargo, si hay alguna herramienta o configuración que no se comporta como debe, no podemos proporcionarte soporte con esto mientras usas un modelo de impresora fuera de esa lista.

 

Puedes continuar a usar la impresora que tienes, pero, si empieza a tener otros problemas a más, vale la pena pensar en cambiarla para una que sea garantizada a ser compatible.

 

Saludos,

Javier | Shopify 
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