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RESUELTAS

Cambio de idioma

kalanak
Visitante
1 0 0

Hola, estoy configurando la tienda y en el apartado de idioma no me da la opción de elegir español. Lo de la franja horaria si me da por defecto Madrid pero en el idioma no me permite elegir español. Si alguien me puede ayudar se lo agradecería. Saludos

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @kalanak:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando cambiar el idioma de tu tienda a español. Sin embargo, esta acción no se está completando con éxito, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando modificas el idioma de tu tienda a través del apartado de Configuración > Idiomas > Idioma predeterminado > Cambiar, el sistema te redirige automáticamente al editor de idioma de tu tema. En esta página, tendrás que seleccionar la opción de Cambiar idioma del tema que aparece en la esquina superior derecha y seleccionar el idioma que quieres establecer como principal, en este caso, español. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo elegir un idioma para tu tema.

 

En caso de que hayas seguido estos pasos que te comento, pero el sistema esté arrojando un error o no esté guardando la configuración, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

 

Si, aun así, el idioma de la tienda sigue sin actualizarse correctamente, ¿podrías enviarme capturas de pantalla de cómo aparece la configuración del idioma en el panel de control de tu cuenta de Shopify y capturas de cómo aparece el idioma en la página web de tu tienda? De igual manera, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que tienes instalado en tienda? Puedes revisar esta información a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. En la nueva página, haz clic en los tres puntos de la esquina superior izquierda. Una vez que tenga esta información, podré revisar más a fondo los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, ¿sabías que en Shopify tienes la opción de vender en varios idiomas para mejorar la experiencia de usuario de todos tus clientes? Te dejo un enlace con más información sobre cómo vender en múltiples idiomas. Dicho esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos y la página web de tu tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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11 RESPUESTAS 11

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Éxito.

Hola, @kalanak:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando cambiar el idioma de tu tienda a español. Sin embargo, esta acción no se está completando con éxito, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando modificas el idioma de tu tienda a través del apartado de Configuración > Idiomas > Idioma predeterminado > Cambiar, el sistema te redirige automáticamente al editor de idioma de tu tema. En esta página, tendrás que seleccionar la opción de Cambiar idioma del tema que aparece en la esquina superior derecha y seleccionar el idioma que quieres establecer como principal, en este caso, español. En el siguiente enlace encontrarás más información sobre cómo elegir un idioma para tu tema.

 

En caso de que hayas seguido estos pasos que te comento, pero el sistema esté arrojando un error o no esté guardando la configuración, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

 

 

Si, aun así, el idioma de la tienda sigue sin actualizarse correctamente, ¿podrías enviarme capturas de pantalla de cómo aparece la configuración del idioma en el panel de control de tu cuenta de Shopify y capturas de cómo aparece el idioma en la página web de tu tienda? De igual manera, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que tienes instalado en tienda? Puedes revisar esta información a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. En la nueva página, haz clic en los tres puntos de la esquina superior izquierda. Una vez que tenga esta información, podré revisar más a fondo los motivos por los cuales esto está sucediendo.

 

Mientras tanto, ¿sabías que en Shopify tienes la opción de vender en varios idiomas para mejorar la experiencia de usuario de todos tus clientes? Te dejo un enlace con más información sobre cómo vender en múltiples idiomas. Dicho esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos y la página web de tu tienda de la manera que deseabas?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Camilo-Ignacio
Nuevo miembro
4 0 0

Hola. Tengo el mismo problema pero intenté todo lo que se indicó y no se soluciona.

Tengo el idioma spanish por default pero todo aparece en inglés.

Adjunto imágenes

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Hola, @Camilo-Ignacio:

 

Gracias por la respuesta. Entiendo que has establecido el idioma de la tienda en español. Sin embargo, el contenido se muestra en inglés, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

Revisando las capturas que has compartido, he podido comprobar que, si bien has establecido el idioma de la página web de la tienda en español; el panel de control de Shopify sigue configurado en inglés. Cabe destacar que el idioma establecido a través de la sección Configuración > Idiomas del administrador de Shopify solamente afecta a la web de la tienda. Dicho esto, ¿podrías confirmarme al acceder a la web de tu tienda como cliente el contenido aparece en español?

 

Para poder modificar el idioma en el que se muestra el contenido del panel de control de Shopify, tendrás que llevar a cabo una configuración diferente. Para ello, puedes revisar nuestros artículo para cambiar el idioma del administrador de Shopify o seguir los siguientes pasos:

 

  1. Inicia sesión en tu panel de control.
  2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona la opción Manage account.
  4. Baja hasta el apartado Preferred language.
  5. Selecciona la opción de Español.
  6. Guarda la configuración.

 

Una vez seguidos estos pasos, habrás configurado correctamente el aspecto del panel de control de tu tienda de Shopify en español. De esta forma, todo el contenido de tu cuenta aparecerá en este idioma. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de cómo se muestra esta sección:

 

06-39-6n66z-52402.png

 

Dime, ¿podrías confirmarme si con esta guía has podido establecer el idioma de la tienda en español? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Qué tipo de negocio estás creando en Shopify y qué productos vas a vender? ¿Quiere focalizar tu tienda de manera local, nacional o internacional? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Camilo-Ignacio
Nuevo miembro
4 0 0

Muchísimas gracias... Pude solucionar el problema y ya esta todo Ok.


Estoy desarrollando otro sitio en shopify para otro cliente y tengo algunas dudas.
Te explico un poco, es un negocio de venta de alimento para mascotas, el cual tiene el propósito de que la persona se olvide de estar comprando todos los meses el alimento, por lo que necesita que estas compras sean recurrente (como una suscripción), estuve investigando y existen apps que pueden ayudarme a hacer esto, pero me gustaría que me recomendaras algunas.

El otro punto que me tiene complicado, es que necesitan que los clientes tengan sus propias sesiones dentro del sitio y puedan modificar (incorporar alimentos o cambiarlos) las suscripciones que hicieron. Además de poder ingresar direcciones de envío y datos de sus mascotas.

 

Espero ansioso tu ayuda y de nuevo muchas gracias.

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Hola, @Camilo-Ignacio:

 

Muchas gracias por la respuesta. Me alegra escuchar que finalmente se ha solucionado la cuestión con el idioma en el que estaba configurado el panel de control de la tienda de Shopify.

 

En relación con tu nueva consulta; como comentas, para implementar un sistema de suscripciones es necesario usar una aplicación externa. Con todo, me alegra informarte que algunas de estas aplicaciones cuentan con herramientas y sistemas de portales de clientes. Con estos, los clientes podrán manejar la suscripción, añadir o editar productos, cancelar los pagos recurrentes, etc. A continuación, te dejo algunos ejemplos de aplicaciones de suscripción con portales de clientes:

 

 

De entre esta opciones que te recomiendo, destacaría la opción de Recharge Subscriptions. Tras revisar la documentación de la aplicación, he encontrado este artículo en el que explican las opciones de gestión de suscripción a través de su portal de clientes. Esta es una de las opciones más completas y que más se pueden adaptar a lo que buscas. Este artículo que te comparto está en inglés. No obstante, siempre puedes utilizar la herramienta del traductor de Google Chrome para cambiar el idioma y mostrar el contenido en español en caso de que lo necesites.

 

Dicho esto, ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento; lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con esta información de contacto.

 

Como alternativa, si consideras que estas aplicaciones no ajustan del todo a lo que buscas o simplemente si no te convencen, siempre puedes contratar a un experto de Shopify para construir un portal de clientes desde el código de la tienda. Este es un portal de especialistas y desarrolladores que pueden darte un presupuesto para cualquier modificación que necesites.

 

Dime, ¿habías considerado instalar y usar alguna de las aplicaciones que te comparto más arriba? Por otra parte, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)¿También has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Camilo-Ignacio
Nuevo miembro
4 0 0

Hola Teo.

Muchísimas gracias por tu ayuda y tal como me indicaste la app que más me sirve es Recharge Subscription. Sin embargo, al realizar la configuración de la app, me indica que: "Shopify dice que mi tienda no es elegible para pagos por suscripciones, necesito ayuda ya que es imperativo que el sitio quede listo lo antes posible.

 

Espero puedas ayudarme.

 

De nuevo muchas gracias.

 

Saludos!

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Hola, @Camilo-Ignacio:

 

Gracias por la respuesta y por la captura de pantalla. Como sabrás, para poder integrar un sistema de suscripciones mediante una app en tu tienda; tu cuenta de Shopify debe cumplir con unos requisitos mínimos. Te dejo un enlace con más información sobre los requisitos de elegibilidad.

 

Como se menciona en dicho artículo, para poder usar el sistema de suscripciones de Shopify tienes que tener activa una de las siguientes pasarelas de pago: Shopify PaymentsPayPal Express CheckoutAuthorize.net o Stripe. Ahora bien, es importante tener en cuenta que algunas de estas opciones están limitadas a regiones específicas. Esto es, no están disponibles en todas las regiones. Por ejemplo, Shopify Payments, Authorize.net o Stripe están limitadas por país.

 

En este caso, ¿podrías confirmarme si tienes alguna de estas pasarelas configuradas a través de la sección Configuración > Pagos en el panel de control de tu tienda de Shopify? Por otra parte, ¿podrías también confirmarme en qué país está registrada tu tienda? De esta forma, podré revisar los motivos por los cuales no puedes proceder con la configuración de la aplicación de suscripciones en tu cuenta y también los siguientes pasos para solucionar esta cuestión.

 

Además de la pasarela de pago, también tienes que asegurarte de que no ofreces formas de pago local, que tienes configurado el envío, retiro en tienda o entrega local, y que los productos están disponibles para vender en el canal de la tienda en línea. Mientras, te dejo varios enlaces con más información sobre el proceso de configuración y gestión de las suscripciones. Estos son de gran ayuda para conocer estos sistemas. No dudes en echarles un vistazo si te interesan:

 

 

Por otra parte, ¿te dedicas exclusivamente a la ventas con la tienda en línea o también cuentas con una tienda física? ¿Has podido configurar otras secciones de tu página web como el dominio, los términos y condiciones de la tienda, una página sobre nosotros, una página de contracto, etc.?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Camilo-Ignacio
Nuevo miembro
4 0 0

Teo, muchas gracias por responder tan rápido.

La verdad es que no tengo configurada ninguna de las pasarelas que me indicaste anteriormente (Shopify PaymentsPayPal Express CheckoutAuthorize.net o Stripe), revisé y creo que solo puedo activar PayPal.

La tienda que estoy creando está registrada en Chile.

Cuando me indicas a formas de pago local, ¿a que te refieres?.

Nos dedicamos a la venta en línea exclusivamente. Solo me falta configurar los términos y condiciones.

 

Espero puedas ayudarme, de verdad me urge el tiempo.

 

Muchas gracias Teo.

 

Saludos!

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Hola, @Camilo-Ignacio:

 

Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta sobre la configuración de la app de suscripciones; este es el motivo por el cual aparece el mensaje de aviso a la hora de configurarla. Como te comentaba, necesitas tener activa una de las pasarelas de pago que te compartía.

 

Dicho esto, puesto que tu tienda está registrada en Chile, solamente podrás hacer uso de la integración de PayPal Express Checkout. Esto se debe a que el resto de pasarelas no están disponibles en Chile por el momento. Para poder proceder con la configuración de PayPal Express Checkout en tu tienda, puedes seguir los pasos que se explican en esta guía de configuración.

 

Por lo tanto, me alegra informarte de que una vez que hayas activado la opción de PayPal Express Checkout a través de la sección Configuración > Pagos en el panel de control de tu cuenta de Shopify, podrás proceder también con la configuración de la app de suscripciones en tu tienda.

 

Por otra parte, en relación con las formas de pago local, estos son los métodos de pago directos y seguros que se ofrecen en regiones específicas para los comerciantes que usan Shopify Payments. Algunos ejemplos de forma de pago local son los pagos con Klarna, Sofort, etc. Puesto que la pasarela de Shopify Payments no está disponible en Chile, no hay de qué preocuparse, pues en tu tienda no está la opción de pago local. Te dejo más información de las formas de pago locales.

 

En último lugar, gracias por la confirmación de los detalles de tu negocio. Puesto que todavía no has agregado los términos de la tienda, ¿sabías que Shopify cuenta con una herramienta para llevar a cabo esta configuración de manera sencilla y eficaz? Esto es, puedes agregar las políticas de tu tienda directamente desde la sección Configuración > Políticas en tu cuenta de Shopify.

 

Mientras, ¿has podido hacer un estudio de mercado con tu tienda? ¿Has podido también definir tus clientes objetivos? Si es así, ¿estás pensando en desarrollar una estrategia de marketing para incrementar las sesiones en tu negocio y también las ventas? ¿Cómo promocionas tus productos?

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glamaro18k
Visitante
1 0 0

teo, yo tengo ese mismo problema, estoy siguiendo tus pasos pero en la parte de idioma de preferencia no me sale español por ningun lado, no he podido editar mi tienda para nada por que solo sale en ingles, no se que mas hacer, ayudame por favorrr

Teo
Shopify Staff
2149 488 305

Hola, @glamaro18k:

 

Muchas gracias por la respuesta. Entiendo por tu mensaje que estás siguiendo los pasos que compartía en mi respuesta anterior para traducir el idioma de tu tienda de Shopify. Sin embargo, no te aparece la opción de español, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

 

Antes de nada, ¿podrías confirmarme si el panel de control de Shopify te aparece traducido? Si no es así, puedes hacer clic en tu perfil en la esquina superior derecha y seleccionar la opción de Manage account. En esta página, baja hasta la sección Preferred language > Language. En el listado de idiomas disponibles debería aparece la opción de español. Puedes seleccionarla y guardar la configuración.

 

En este caso, es importante tener en cuenta que esta sección no afectará al idioma de la página principal de tu tienda online. Para cambiar el idioma de tu tienda, tendrás que dirigirte a la sección de Configuración > Idiomas en tu panel de control. Si el español no aparece en el listado de idiomas publicado en tu tienda, me alegra informarte de que podrás añadirlo haciendo de dos formas diferentes.

 

Por una parte, puedes establecer el español como Idioma predeterminado. Para ello, haz clic en los tres puntos que aparecen al lado del idioma predeterminado y modifícalo por español. También puedes agregarlo como Idioma adicional. Para ello, tendrás que seleccionar la opción de Agregar idioma > Español. Siguiendo cualquier de estas dos opciones, deberías poder agregar este idioma para tu tienda online. Dime, ¿podrías confirmarme si te aparecen estos apartados en tu tienda de Shopify? Si no es así, ¿podrías enviarme una captura de cómo se muestra esta sección de los idiomas en tu panel de control?

 

Nota: Si el idioma del panel está configurado en inglés, es posible que la opción de idioma español aparezca como "Spanish". ¿Podrías también confirmarme si aparece cualquiera de estas opciones?

 

Dicho esto, si lo deseas, en Shopify tienes la posibilidad de traducir y localizar tu tienda para mostrar el contenido en distintos idiomas. Con todo, me gustaría recomendarte la app de Shopify Translate & Adapt. Te dejo un enlace con más información sobre cómo agregar traducciones con Translate & Adapt. Mientras se soluciona esta cuestión, ¿has podido comenzar a subir los productos/servicios a tu tienda?

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