Cancelar pedido entregado

[serch_castillo]

Es posible que se pueda cancelar un pedido entregado?

[Javier]

Hola @serch_castillo,

Gracias por ponerte en contacto.

En este caso, debes revisar esta página primero para ver cómo funciona el flujo de trabajo de los pedidos. Ahí vas a ver que cancelar un pedido que fue marcado como entregado involucrará algunos pasos. Lo que necesitarás hacer primero es desarchivar el pedido en cuestión. En la guía, verás las opciones disponibles para ti después de desarchivar el pedido como:

• Se creó la preparación del pedido 
• Se creó evento de preparación de pedidos 
• Pedido cancelado 
• Pedido creado 
• Pedido preparado 
• Pedido pagado 
• Riesgo de pedido analizado 
• Se creó la transacción del pedido 
• Reembolso creado 
• Transacción de licitación creada 

Ahí, podrás seguir adelante con la operación que quieres con el pedido en cuestión.

Por curiosidad, podrías decirme ¿Por qué necesitas cancelar un pedido que ya fue marcado como entregado? ¿Se te lo marcaste como entregado sin querer?

[serch_castillo]

Gracias

Se quiere csncelar por qué el producto no fue del gusto de mi cliente y ya
me lo retorno y le reembolse el dinero