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Categorías tienda Instagram & Facebook

eme_uriz
Nuevo miembro
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Buenos días. Me gustaría saber si alguien me puede ayudar ya que yo no he creado ninguna categoría en Instagram Shopping ni en Facebook y me aparecen varias, como joyas y relojes o mujeres. No sé si hay manera de eliminarlas o de gestionarlas ya que no encuentro ninguna información acerca de eso. 

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2242 498 320

Hola, @eme_uriz:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que, tras configurar Facebook e Instagram de Meta en tu tienda, se han creado categorías y te gustaría poder eliminarlas o gestionarlas, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

A modo de contexto, ¿podrías darme un mayor contexto sobre la sección o elemento específico sobre el cual se han configurado estas categorías? Dime, ¿dichas categorías aparecen en tu página de Facebook y/o perfil de Instagram a nivel genérico? Si es así, te recomendaría echar un vistazo al artículo de la documentación de Meta donde tratan la cuestión de las categorías de página o perfil.

 

Como se menciona en el artículo; por una parte, cuando configuras tu página, puedes seleccionar hasta tres categorías que identifiquen a tu negocio, marca u organización. Por otra parte, las categorías de los perfiles solo están disponibles en el modo profesional. Dicho esto, si lo deseas, puedes editar las categorías de tu página de Facebook o perfil de Instagram. Para ello, puedes seguir estas guías externas:

 

 

Dime, ¿podrías confirmarme si puedes hacer los cambios que requieres con estas guías de Meta? Si no es así, cabe tener en cuenta que el canal de Facebook & Instagram se trata de una herramienta externa a Shopify. Para cualquier consulta al respecto; lo ideal sería contactar con los especialistas de soporte de Meta en caso de que requieras un mayor contexto sobre esta cuestión, como te comentaba en este hilo.

 

Te recuerdo que puedes usar el siguiente enlace cambiando la sección de myshopifyDomain por la URL estándar de Shopify de tu tienda: https://myshopifyDomain/admin/apps/facebook-ads/shopify_app/support?topic=account-connection-permissions-fb&source=shopifyagenthandoff. Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda de Shopify?

Teo | Social Care @ Shopify 
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