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Checkout page not working

Ester_Impacta
Curioso(a)
7 1 0

Hello. 

My store stopped working recently. When I click on pay button in shopping cart page, it goes to "https://onecupcoffee.esonecupcoffee.es/" instead of "https://onecupcoffee.es/checkout"

 

Clients can't buy. It's critical. 

 

Store: https://onecupcoffee.es/ 

Theme: Dawn

 

Thank you

2 RESPUESTAS 2
Ester_Impacta
Curioso(a)
7 1 0

Removing cookie script it works fine.

Why is this happening?

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1578 463 207

Hola @Ester_Impacta,

 

Gracias por ponerte en contacto. Como te has escrito en el foro de la comunidad de habla hispana, te responderé en español.

 

Tuve la oportunidad de hacer una compra prueba en tu tienda y vi que al hacer clic en pagar pedido, el sitio me encaminó para la pantalla de pago:

 

06-32-o9o4h-yxal8.png

 

 

06-32-16kxa-3ne20.png

 

 

Al hacer clic en https://onecupcoffee.es/checkout, veo que también logré entrar en tu pantalla de pago como se esperaba. Así, parece que el problema que describiste ya se resolvió.

 

Sin embargo, como mencionaste que tuviste que eliminar los cookies para resolver el ocurrido un consejo sería ponerte en contacto con los usuarios en el foro inglés de SDK API para ver si uno de los desarrolladores que participan en ese foro pueden darte alguna orientación. También es posible que algunos de los desarrolladores que hablan español pueden responderte por aquí. 

 

Aparte de eso, tuve la oportunidad de visualizar tu tienda y ¡se ve muy bonita! Felicitaciones por haber creado una tienda así tan completa y visualmente atrayente.

 

Si todavía no usas una aplicación para acompañar tus carritos abandonados, déjame explicar que es porque parece que te serviría bien en casos como lo que acaba de suceder. Es inevitable que algunos clientes van a entrar en tu tienda, poner productos en su carrito, pero no completarán el proceso de pago. Aunque sea importante tener clientes en tu tienda, lo más importante es convertir esas visitas en compras ¿verdad?

 

Te dejo como una sugerencia la aplicación Lucky Orange esta app muestra las razones por las que los clientes no finalizaron sus compras al señalar las ubicaciones de las tiendas donde ellos han pasado. Es super-interesante entender el comportamiento del cliente y actuar sobre los puntos que merecen atención.

 

Por curiosidad, ¿planeas en incluir una sección que explica quién eres y cuál es la propuesta de tu negocio? Te pregunto esto porque aún no pude entender bien si eres un café o un negocio que importa café para ventas B2B o una consultoría para crear marcas de café para otros.

 

Quedo atento,

Javier | Shopify 
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