Clientes con uso fraudulento de cupón de descuento.

[GustavoFRUMIX]

Hola comunidad

Tengo una consulta para hacer. En nuestra empresa brindamos códigos de descuentos aplicables a primeras compras las condiciones del mismo son que sea un único uso por cliente. Lo que sucede es que los clientes se crean nuevas cuentas con mail diferentes pero utilizan el mismo numero de teléfono y dirección. 

Debido a que shopífy solo rastrea el correo para cada usuario queremos saber si hay alguna forma de limitar las cuentas ademas de por mail por teléfono. Para así detectar que es la misma persona que pide y así evitar el uso fraudulento del código.

Gracias

[Javier · Accepted solution]

Hola @GustavoFRUMIX,

 Gracias por ponerte en contacto. 

En relación con tu duda, hay dos opciones disponibles para ti si no te cuentas con tu propio desarrollador para crear una herramienta que te ayuda a prevenir la creación de cuentas fraudulentas:

• Usar una de las apps de las categorías 'customer accounts' o 'fake accounts' de nuestra tienda de apps.
   
• Contratar a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para habilitar una función en tu tienda.

Por curiosidad, ¿cuáles son los productos que vendes que aceptan los códigos de descuentos? ¿Desde cuándo ese tipo de problema surgió en tu tienda? 

[Javier · Accepted solution]

Hola @GustavoFRUMIX,

 Gracias por ponerte en contacto. 

En relación con tu duda, hay dos opciones disponibles para ti si no te cuentas con tu propio desarrollador para crear una herramienta que te ayuda a prevenir la creación de cuentas fraudulentas:

• Usar una de las apps de las categorías 'customer accounts' o 'fake accounts' de nuestra tienda de apps.
   
• Contratar a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para habilitar una función en tu tienda.

Por curiosidad, ¿cuáles son los productos que vendes que aceptan los códigos de descuentos? ¿Desde cuándo ese tipo de problema surgió en tu tienda? 

[GustavoFRUMIX · Accepted solution]

Hola Javier. Gracias por tu aporte. Ya logramos utilizar Fraud Filter para este inconveniente. Saludos

[Supersanny]

Hola Gustavo, 

¿Podrías indicarme que regla pusiste para evitar que usen dos correos diferentes para obtener el descuento?

[Ann]

Hola @Supersanny,

Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo que quieres saber si hay una forma de evitar que los clientes creen distintas cuentas usando distintos correos electrónicos con el fin de usar varias veces un descuento, ¿cierto?

Como lo mencionamos en este hilo, existen aplicaciones que te permiten crear filtros para los pedidos y cancelarlos automáticamente o marcarlos como sospechosos para que tú los revises. Así mismo, te permiten prevenir que ciertos clientes realicen pedidos en tu tienda. Te comparto algunas opciones para que les eches una mirada:

• Fraud Filter
• Beacon Fraud Protection
• Blockify Fraud

Alternativamente, si ninguna de estas aplicaciones cumple con tus expectativas, puedes contratar a uno de los partners de Shopify para que te ayude con esta personalización en tu cuenta. Nuestros partners son un grupo de desarrolladores expertos que ayudan a nuestros comerciantes a diseñar sus tiendas y adaptar distintas funciones.

Por el momento, ¿qué tipo de descuento estás ofreciendo? ¿Qué tipo de cuentas de clientes has habilitado en la tienda?