clientes shopify

[sarafranco22]

cada vez que lo importo aparece ese error con el archivo csv, alquilen tan amable sabe como corregirlo?
el archivo csv es de shopify lo descargo para importar clientes en otra tienda de shopify 

[Ann]

Hola @sarafranco22,

Gracias por escribir en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al importar un archivo CSV con el listado de clientes, ¿verdad? Gracias por la captura de pantalla que nos compartes, es muy útil para entender el problema que presentas.

Existen varias razones por las que se puede generar el error "ID de cliente no encontrado" al importar un archivo CSV en Shopify, por lo que te recomiendo seguir estos que pueden ayudarte a solucionarlo: 

• Asegúrate de que el archivo CSV que estás importando tiene el formato correcto y sigue la estructura requerida para los datos de clientes en Shopify. Comprueba que las cabeceras de las columnas coinciden con el formato esperado y que la columna de ID de cliente está correctamente rellenada.
• Confirma que los ID de cliente proporcionados en el archivo CSV corresponden con los ID de cliente existentes en tu tienda Shopify. Si los ID no se reconocen, podría indicar que los clientes no existen en tu tienda o que los ID son incorrectos.
• Comprueba si hay IDs de clientes duplicados; Shopify requiere IDs de cliente únicos para cada cliente. Si hay IDs duplicados en el archivo CSV, puede causar conflictos y dar lugar al error "ID de cliente no encontrado". Asegúrate de que cada ID de cliente es único y no coincide con ningún ID de cliente existente en tu tienda.
• Revisa los ajustes de importación en Shopify para asegurarte de que están configurados correctamente. Comprueba que la asignación de columnas en el archivo CSV se alinea con los campos correspondientes en Shopify.

Si después de revisar estos pasos aún presentas el error, podría deberse a que el sistema está intentando localizar los datos o el ID de clientes de la otra tienda. Como consecuencia, la nueva tienda no puede reconocer esos IDs. Dicho esto, te recomiendo que elimines la columna 'ID de cliente' del archivo e intentes realizar la importación de nuevo para ver si el error se corrige. Como puedes ver en este documento de nuestro Centro de Ayuda que describe el archivo CSV de clientes, no hay ninguna columna llamada 'Customer ID' presente en el archivo y por eso se puede estar generando el error.

Si después de todo sigues presentando problemas, por favor déjanos saber para prestarte ayuda adicional. Por el momento, ¿tienes más de una tienda en Shopify? ¿Qué tipo de tiendas tienes y qué productos vendes?