Cobran gastos de envío al cliente al recibir el producto

[Agct]

Hola,

Al hacer un pedido desde mi tienda, le han cobrado el importe de gastos de envío al cliente al entregarlo.

Las tarifas de envio que tengo configurada es con gastos de envío gratis (los incluyo en el precio del producto) pero al recibirlo la empresa de transporte los cobra ( Correos España)

¿Como puedo configurar para que no los cobren al cliente cuando le llega el producto?

El proveedor es Cjdropshiping.

No me aparecen empresas de transporte para añadir,

Gracias