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cobro de suscripción pese a que habia cerrado la tienda

i-love-trading
Nuevo miembro
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hace un mes había cancelado el plan de shopify. Hoy necesitaba cargar mi tarjeta match para hacer un tramite urgente y apenas lo hago Shopify me hace un cobro de $29.00. La tienda la tenia inactiva, como es posible si había cancelado la suscripción. No encuentro un numero telefónico de contacto o correo directo para reclamar este cobro que no podría permitirme hacerlo, necesito recuperar este dinero es muy importante.

ilovetrading.net@gmail.com

1 RESPUESTA 1
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @i-love-trading ,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

¿Sería posible actualizarnos aquí si aún no has podido entrar en contacto con alguien de soporte? Si no has aún logrado ponerte en contacto, me gustaría darte seguimiento con tu soporte sobre este asunto, ya que la resolución requiere un encaminamiento de esta interacción a correo electrónico.

Quedamos atentos,

Javier | Shopify 
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