cobro en tarjeta de crédito

[joaquing]

Hola buenas,

Resulta que me llegó un cobro de $25 en mi tarjeta de crédito, siendo que desactivé mi tienda previo al mes de uso

Quiero mi plata de vuelta y una explicación

[Javier]

Hola @joaquing,

Gracias por ponerte en contacto.

Solo para darte más contexto, es necesario seguir los pasos en nuestra guía 'Desactivar tu tienda' para de hecho cerrar tu tienda. Además, eso tiene que ser hecho antes del comienzo del nuevo ciclo de facturación para tu plan pagado.  

Si no has desactivado tu tienda antes, el sistema te cobrará para un otro mes de un plan pagado. No te olvides de que segundo esta sección de nuestros términos de servicio, no hacemos reembolsos para los planes pagados. 

Sin embargo, si has desactivado tu tienda antes del nuevo ciclo de facturación o piensas que hay un error, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. 

No te olvides de incluir unas capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Cuéntame, ¿Por qué has decidido desactivar tu tienda?