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Cobros

winnersc19
Visitante
3 0 0

Hola ya he hecho dos ventas me da como cobradas pero no tengo el dinero en la cuenta y no me dice nadien nada, cuando se cobra?

De que forma se cobra?

Es urgente pues ya han pasado dias y no me responden.

Gracias

2 RESPUESTAS 2

Ramón
Shopify Staff (Retired)
412 65 82

Hola @winnersc19,

 

¿Con qué método de pago completaron el pedido tus clientes? Si se trata de Shopify Payments, podemos investigarlo más por nuestro lado, pero si se trata de otra pasarela recomiendo contactar a su equipo de ayuda para confirmar que el pago fue procesado exitosamente.

 

También, si puedes confirmar el nombre de tu tienda con nosotros y compartir tu URL de página web, podemos intentar completar un pedido para asegurar que no haya errores en la página de pago.

 

Quedamos atentos,

 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

winnersc19
Visitante
3 0 0
Hola y gracias por vuestra ayuda, Si se trata de Shopify Payments
,
Mi tienda es www.tusmascarillasencasa.com
Espero que me podais ayudar, ademas una cosa curiosa es que tengo otro pago
por PayPal y en mi cuenta esta pero bloqueado hasta que segun dicen
entregue el articulo, es estrañisimo, con otras ventas no me ha ocurrido.
Gracias