Comisión de shopify payments en reembolso

[valarino]

Hola, me gustaría saber si la comisión que se queda shopify a través de payments del 2% de las ventas se me devuelve al hacer un reembolso de un producto. Gracias.

[Teo]

Hola, @valarino:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si cuando haces un reembolso en tu tienda; Shopify realiza la devolución de la comisión de procesamiento, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que cuando se hace un reembolso total o parcial, Shopify no devuelve la comisión de las tarifas de procesamiento. La razón se debe a que Shopify Payments incurre en costos para procesar los reembolsos. Debido a esto, no podemos reembolsar la tarifa de procesamiento del pago original. Puedes leer más en los Términos de Servicio de Shopify, más concretamente en la sección 5.10. en relación con los cargos.

Dicho esto, las comisiones de procesamiento suponen solo un pequeño recargo para los vendedores que utilizan el checkout con certificado SSL de Shopify. Sirven también para pagar el coste y mantenimiento de Shopify Payments. Como apunte general, las comisiones de procesamiento son un estándar propio de la industria. Una buena noticia es que no se cobrará una tarifa adicional para procesar el reembolso, como sí hacen otros procesadores. Para más información, puedes consultar nuestro artículo para crear devoluciones y reembolsos.

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el diseño de la página web de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?