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RESUELTAS

COMO LLEGPO AL CHAT ?????

juliomatamorosh
Visitante
1 0 0

Como se llega al chat aqui madre mia que lio para recibir ayuda desde el chat

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Éxito.

Hola, @juliomatamorosh:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando contactar con el equipo de soporte de Shopify mediante la función de chat. Sin embargo, no te aparece la opción, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me temo que la función de chat en español no está disponible en estos momentos. Esto es, a día de hoy únicamente es posible contactar con soporte en español a través de la Comunidad de Shopify, redes sociales (Facebook, Twitter y YouTube) o a través de correo electrónico.

 

Dicho esto, mientras que en la Comunidad de Shopify y redes sociales podemos atender consultas genéricas, si necesitas asistencia más específica que requiera que accedamos al panel de control de tu tienda, lo más recomendable sería contactar mediante correo electrónico. Para ello, puedes seguir este enlace, iniciar sesión en tu cuenta de Shopify y escribir tu consulta para enviar un correo electrónico. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra esta opción:

 

2XJadSKW7plPgcNgPzeBFjU6H.png

 

Por otra parte, si te sientes cómo interactuando en inglés, me alegra informarte de que podrás acceder a la opción de chat en vivo o solicitar una devolución de llamada del equipo de soporte de Shopify para resolver cualquier duda o pregunta que tenga. En este caso, puedes visitar este enlace, iniciar sesión de nuevo en tu tienda, hacer una búsqueda y seleccionar el botón de "Get support". Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran estas opciones:

 

YKgRS0NwKCoJVVeW619N4zvT6.png

 

Sin duda, entiendo a la perfección la importancia de poder contactar al equipo de soporte mediante la función de chat en español. Con todo, en estos momentos estamos trabajando activamente para aumentar el número de idiomas en el que ofrecemos asistencia mediante chat. No obstante, ¿tienes cualquier pregunta o consulta que quieras que revisemos desde la Comunidad de Shopify? En caso de que así sea, no dudes en hacérmelo saber.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Éxito.

Hola, @juliomatamorosh:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando contactar con el equipo de soporte de Shopify mediante la función de chat. Sin embargo, no te aparece la opción, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me temo que la función de chat en español no está disponible en estos momentos. Esto es, a día de hoy únicamente es posible contactar con soporte en español a través de la Comunidad de Shopify, redes sociales (Facebook, Twitter y YouTube) o a través de correo electrónico.

 

Dicho esto, mientras que en la Comunidad de Shopify y redes sociales podemos atender consultas genéricas, si necesitas asistencia más específica que requiera que accedamos al panel de control de tu tienda, lo más recomendable sería contactar mediante correo electrónico. Para ello, puedes seguir este enlace, iniciar sesión en tu cuenta de Shopify y escribir tu consulta para enviar un correo electrónico. Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra esta opción:

 

2XJadSKW7plPgcNgPzeBFjU6H.png

 

Por otra parte, si te sientes cómo interactuando en inglés, me alegra informarte de que podrás acceder a la opción de chat en vivo o solicitar una devolución de llamada del equipo de soporte de Shopify para resolver cualquier duda o pregunta que tenga. En este caso, puedes visitar este enlace, iniciar sesión de nuevo en tu tienda, hacer una búsqueda y seleccionar el botón de "Get support". Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran estas opciones:

 

YKgRS0NwKCoJVVeW619N4zvT6.png

 

Sin duda, entiendo a la perfección la importancia de poder contactar al equipo de soporte mediante la función de chat en español. Con todo, en estos momentos estamos trabajando activamente para aumentar el número de idiomas en el que ofrecemos asistencia mediante chat. No obstante, ¿tienes cualquier pregunta o consulta que quieras que revisemos desde la Comunidad de Shopify? En caso de que así sea, no dudes en hacérmelo saber.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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