Hola, @JavierNain:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando activar la herramienta de tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo en tu tienda de Shopify. Con todo, te gustaría saber cómo proceder para contactar con el equipo de soporte, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, para el plan Shopify mensual; me alegra informarte de que es posible activar esta herramienta por un precio adicional de 20 $/mes con tu facturación actual. Si lo deseas, puedes optar por actualizar el plan Shopify de tu tienda a la suscripción anual. Con el plan anual, la herramienta de tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas viene incluida de forma gratuita.
En este caso, he de informarte de que puedes actualizar el plan de tu tienda directamente a través de la sección de Configuración > Plan en el panel de control de Shopify. Te dejo un enlace con más información sobre este proceso de actualizar el plan en tu cuenta. Dime, ¿habías considerado la opción de pasar de la facturación mensual a la anual para poder hacer uso de esta función de manera gratuita?
En cualquier caso, para proceder con la activación; será necesario contactar con nuestros especialistas de soporte de forma autenticada. Para ello, puedes acceder a este enlace e iniciar sesión en tu tienda. Una vez hecho esto, podrás seleccionar un tema específico. Por ejemplo, Gestión de pedidos > Configurar envío. De esta manera, te aparecerá la opción de dejar un mensaje a nuestro equipo de soporte.
En tu mensaje, puedes solicitar la activación de dicha herramienta de tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo. De este modo, nuestros especialistas tendrán acceso a tu tienda y podrán proceder con la activación. Dime, ¿has podido dejar un mensaje desde el enlace que te comparto?
Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿existe un motivo específico por el que quieres usar esta herramienta de Shopify? ¿Actualmente manejas tus envíos con un transportista que se integra con nuestra plataforma? Por otra parte, ¿qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?
Teo | Social Care @ Shopify
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