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Como puedo eliminar etiquetas de comentarios

RESUELTAS
Luis-Alfredo
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, me gustaría saber de que forma puedo eliminar las etiquetas que estén duplicadas, al momento de colocarlo dentro de los comentarios que están debajo de cada pedido, o en las transferencias que se crean entre las diferentes sucursales, el motivo es por que no llega la notificación al correo debido a que están duplicadas. Muchas gracias

 

EJEMPLO.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
684 265 102

Éxito.

Hola, @Luis-Alfredo:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que cuando vas a etiquetar a un usuario dentro de la sección de comentarios de un pedido, aparece un perfil duplicado y te gustaría eliminarlo, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, como sabrás, esta opción de mencionar dentro de la cronología de un pedido se utiliza para etiquetar a cualquier empleado registrado en la tienda. En este caso, todo parece apuntar a que el usuario que aparece duplicado se ha registrado en más de una ocasión con correos electrónicos diferentes. ¿Podrías confirmar si aparecen ambos empleados registrados? Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Usuarios y permisos > Empleados.

 

Por una parte, en caso de que el perfil esté duplicado, podrás eliminarlo para evitar que también aparezca duplicado en la sección de mencionar de la cronología de los pedidos. En el siguiente artículo del Centro de Ayuda de Shopify encontrarás más información sobre cómo eliminar a un empleado de tu cuenta de Shopify. Es importante tener en cuenta que solo podrás llevar a cabo esta acción si accedes como propietario a la tienda.

 

Por otra parte, en caso de que el perfil no aparezca como duplicado o sigas sin recibir las notificaciones cuando agregas un comentario, sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de la sección de Usuarios y permisos. De esta forma, podré revisar con más detenimiento los motivos por los cuales está ocurriendo esto y podré ofrecerte los siguientes pasos a seguir para resolverlo.

 

Se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo otro artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
684 265 102

Éxito.

Hola, @Luis-Alfredo:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que cuando vas a etiquetar a un usuario dentro de la sección de comentarios de un pedido, aparece un perfil duplicado y te gustaría eliminarlo, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, como sabrás, esta opción de mencionar dentro de la cronología de un pedido se utiliza para etiquetar a cualquier empleado registrado en la tienda. En este caso, todo parece apuntar a que el usuario que aparece duplicado se ha registrado en más de una ocasión con correos electrónicos diferentes. ¿Podrías confirmar si aparecen ambos empleados registrados? Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Usuarios y permisos > Empleados.

 

Por una parte, en caso de que el perfil esté duplicado, podrás eliminarlo para evitar que también aparezca duplicado en la sección de mencionar de la cronología de los pedidos. En el siguiente artículo del Centro de Ayuda de Shopify encontrarás más información sobre cómo eliminar a un empleado de tu cuenta de Shopify. Es importante tener en cuenta que solo podrás llevar a cabo esta acción si accedes como propietario a la tienda.

 

Por otra parte, en caso de que el perfil no aparezca como duplicado o sigas sin recibir las notificaciones cuando agregas un comentario, sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de la sección de Usuarios y permisos. De esta forma, podré revisar con más detenimiento los motivos por los cuales está ocurriendo esto y podré ofrecerte los siguientes pasos a seguir para resolverlo.

 

Se acerca la temporada de Black Friday Cyber Monday (BFCM), ¿tienes en mente planear alguna estrategia para aumentar las ventas en tu tienda de cara a estas fechas? En caso de que te interese, te dejo otro artículo de la Comunidad de Shopify con diferentes consejos para desarrollar tu propia estrategia de marketing esta temporada.

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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