Como retirar el dinero

[Glenda1]

Hola!! Recientemente comencé mi pequeño negocio desde casa.No cuento con los permisos del gobierno ya que quería ver como me iba en el negocio.Note que mis pagos de las ventas de shopify no estaban siendo depositados a mi cuenta bancaria y al preguntar me dijeron que tenia que presentar los documento gubernamentales.No tenia conocimiento de que para vender en shopify tenia que tener tal documentación y quisiera poder obtener el dinero de mis ventas y cerrar por el momento mi cuenta en Shopify.Si alguien podría decirme que debo hacer. Gracias.

[Javier · Accepted solution]

Hola @Glenda1,

Gracias por ponerte en contacto.

Cuando se pasa una retención de pagos por parte de Shopify Payments, es porque necesitamos verificar algunas informaciones relacionadas con tu tienda - como una exigencia por parte de nuestro socio Stripe y sus términos de servicio.

Si necesitas proporcionar más información - e.g. documentos, etc. - verás un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.

Por tratar de documentos de identidad, este proceso puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.

En relación a tu solicitud de ayuda, la primera cosa será seguir los pasos en la guía Pausar o cancelar tu suscripción. Después, puedes hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Debes escribir lo que mencionaste en este hilo para que uno de mis compañeros o compañeras pueda acceder a los datos de tu cuenta y darte seguimiento con tu soporte.

Esperamos tu correspondencia por correo electrónico,