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RESUELTAS

Como retirar el dinero

Glenda1
Visitante
3 0 0

Hola!! Recientemente comencé mi pequeño negocio desde casa.No cuento con los permisos del gobierno ya que quería ver como me iba en el negocio.Note que mis pagos de las ventas de shopify no estaban siendo depositados a mi cuenta bancaria y al preguntar me dijeron que tenia que presentar los documento gubernamentales.No tenia conocimiento de que para vender en shopify tenia que tener tal documentación y quisiera poder obtener el dinero de mis ventas y cerrar por el momento mi cuenta en Shopify.Si alguien podría decirme que debo hacer. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Javier
Shopify Staff
1823 476 233

Éxito.

Hola @Glenda1,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Cuando se pasa una retención de pagos por parte de Shopify Payments, es porque necesitamos verificar algunas informaciones relacionadas con tu tienda - como una exigencia por parte de nuestro socio Stripe y sus términos de servicio.

 

Si necesitas proporcionar más información - e.g. documentos, etc. - verás un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.

 

Por tratar de documentos de identidad, este proceso puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.

 

En relación a tu solicitud de ayuda, la primera cosa será seguir los pasos en la guía Pausar o cancelar tu suscripción. Después, puedes hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Debes escribir lo que mencionaste en este hilo para que uno de mis compañeros o compañeras pueda acceder a los datos de tu cuenta y darte seguimiento con tu soporte.

 

Esperamos tu correspondencia por correo electrónico,

Javier | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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14 RESPUESTAS 14

Javier
Shopify Staff
1823 476 233

Éxito.

Hola @Glenda1,

 

Gracias por ponerte en contacto.

 

Cuando se pasa una retención de pagos por parte de Shopify Payments, es porque necesitamos verificar algunas informaciones relacionadas con tu tienda - como una exigencia por parte de nuestro socio Stripe y sus términos de servicio.

 

Si necesitas proporcionar más información - e.g. documentos, etc. - verás un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.

 

Por tratar de documentos de identidad, este proceso puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.

 

En relación a tu solicitud de ayuda, la primera cosa será seguir los pasos en la guía Pausar o cancelar tu suscripción. Después, puedes hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Debes escribir lo que mencionaste en este hilo para que uno de mis compañeros o compañeras pueda acceder a los datos de tu cuenta y darte seguimiento con tu soporte.

 

Esperamos tu correspondencia por correo electrónico,

Javier | Shopify 
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Wisnely
Nuevo miembro
5 0 0

Hola ayúdenme a recuperar mi dinero por favor vi en una publicación como podría mejorar mi economía evaluando productos de marca y me puse a averiguar y me pidieron que me cree una cuenta comercial que tenia que cumplir 12 tareas osea comprar 12 productos y empezará con 100bs lo cual tenia que comprar productos digitalmente con ese rango y ganar comisiones compre asta donde me diera mi dinero cosa que es mucho dinero es todo  me vinieron productos con precios muy altos que ya no puedo cubrir y no puedo terminar la tarea me gustaría saber si hay posibilidad de recuperar ese dinero 

Freddyes85
Visitante
2 0 0

Hola ayúdenme a recuperar mi dinero por favor vi en una publicación como podría mejorar mi economía evaluando productos de marca y me puse a averiguar y me pidieron que me cree una cuenta comercial que tenia que cumplir 12 tareas osea comprar 12 productos y empezará con 100bs lo cual tenia que comprar productos digitalmente con ese rango y ganar comisiones compre asta donde me diera mi dinero cosa que es mucho dinero es todo  me vinieron productos con precios muy altos que ya no puedo cubrir y no puedo terminar la tarea me gustaría saber si hay posibilidad de recuperar ese dinero 

Freddyes85
Visitante
2 0 0

Ayudenme a recuperar mi dinero, es todo lo que tenía y lo invertí confiando en ustedes, incluso en el primer retiro de 202bs el dinero nunca cayó a mi cuenta

Zay2929
Visitante
2 0 1

Hola ayúdenme a recuperar mi dinero por favor vi en una publicación como podría mejorar mi economía evaluando productos de marca y me puse a averiguar y me pidieron que me cree una cuenta comercial que tenia que cumplir 12 tareas osea comprar 12 productos  y empezará con 30bs lo cual tenia que comprar productos digitalmente con ese rango y ganar comisiones compre asta donde me diera mi dinero cosa que es mucho dinero es todo mi ahorro y no me queda nada y me vinieron productos con precios muy altos que ya no puedo cubrir y no puedo terminar la tarea y quiero recuperar mi dinero por favor si alguien me ayuda 😭😭😭estoy muy de bastaba y triste por lo sucedido perdí todos mis ahorros 

Glenda1
Visitante
3 0 0
Hola!!! Wao!! Lamento eso .Pero no entiendo en como quieres mi ayuda,ese
dinero lo tienes aquí en shopify?
Wisnely
Nuevo miembro
5 0 0

Me encuentro en la misma situación me gustaría saber si se puede recuperar ese dinero 

Daniseb
Visitante
1 0 0

Hola yo también estoy pasando por lo mismo, pedí hasta dinero prestado para poder recargar y ahora me pide más de lo que me habían pedido anteriormente, no se que hacer pues pensé que al depositar cierta cantidad podía retirar mi dinero y resulta de que no puedo hasta no terminar la tarea! Realmente es mucho dinero y no se que hacer pues me gustaría recuperar así sea lo que invertí!! Me parece de mal gusto y me decepciona porque los mentores jamás mencionan que hay que recargar tanto dinero 

 

Wisnely
Nuevo miembro
5 0 0

Hola amigo pudo recuperar su dinero ??

Glenda1
Visitante
3 0 0
Saludos!! Si ,debi presentar documentos del gobierno del negocio.
Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Hola, @Daniseb, @Wisnely y @Freddyes85:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por vuestros mensajes que estáis buscando recuperar el dinero que habéis invertido con una plataforma que usa el nombre de Shopify, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

 

Antes de nada, la consulta original de este hilo está relacionada con el retiro de dinero a través de la pasarela de pagos de Shopify Payments. Esta es una herramienta nativa de Shopify que los comerciantes pueden usar para aceptar pagos con tarjeta de los clientes. En caso de presentar algún tipo de problema con esta herramienta, lo ideal es contactar con el equipo de soporte de Shopify a través del Centro de Ayuda.

 

Por vuestra consulta, entiendo que no se trata de un problema de retiro con Shopify Payments, sino con una plataforma diferente. A modo de contexto, Shopify es una herramienta de comercio electrónico con la que se puede construir y manejar una tienda en línea. Nuestros servicios no se centran en ofrecer una plataforma de inversiones para obtener ingresos o ganancias a través de la realización de tareas. Os dejo un par de enlaces a nuestra documentación con más información sobre la plataforma de Shopify:

 

 

Dime, ¿es posible que estéis utilizando dicha herramienta o plataforma externa? Os comento esto porque, en varias ocasiones; algunos usuarios han reportado un servicio externo fraudulento que emplea el nombre de Shopify de manera ilegítima. Las actividades que proponen estos servicios fraudulentos se corresponden con los que os comento en este mensaje. Esto es, hacer inversiones, completar tareas, etc.

 

¿Tenéis acceso a la URL de dicha plataforma? ¿Contáis también con información adicional o capturas de pantalla sobre cómo se muestra dicha herramienta? Si es así, lo ideal sería contactar con nuestro equipo de seguridad a través de safety@shopify.com. En vuestros mensajes, podéis incluir la mayor información posible sobre la plataforma. Así, nuestros especialistas podrán iniciar una investigación al respecto.

 

Por norma general, se recomienda no usar o introducir datos personales en este tipo de aplicaciones, por motivos de seguridad. Puesto que comentáis que ya habéis realizado algunas inversiones; lo ideal sería contactar con el proveedor de pago con el que habéis hecho la inversión para buscar una alternativa para recuperarlos. También se recomienda acudir a las autoridades locales. Entiendo que esta no es la situación ideal. Espero que esto se pueda solucionar cuanto antes con estas alternativas que te propongo.

Teo | Social Care @ Shopify 
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Fabi-fabi
Visitante
1 0 0

Les dieron solución a su caso? Le dieron respuesta???

Wisnely
Nuevo miembro
5 0 0

No nada 

Wisnely
Nuevo miembro
5 0 0

Saludos, le dieron solución a su caso ???