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Comportamiento del cliente , NO FUNCIONA

RESUELTAS

Comportamiento del cliente , NO FUNCIONA

jeluis
Visitante
2 0 0

hola,

desde el 15/08/2022 la opcion de estadisticas en tiempo real  "Comportamiento del cliente" no muestra informacion..

 

agradeceria alguna respuesta

saludos cordiales

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Ann
Shopify Staff
1866 157 210

Éxito.

Hola @jeluis

 

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que desde ayer, no estás pudiendo ver el "Comportamiento del cliente" en tiempo real en la sección de estadísticas de tu cuenta, ¿verdad?

 

Efectivamente, se presentó un problema en nuestro sistema que afectó a varios de nuestros comerciantes, previniendo que tuvieran acceso al comportamiento de los clientes en tiempo real. Sin embargo, el problema ya fue solucionado por nuestro equipo técnico y el servicio está restablecido. Te comparto este enlace donde puedes consultar el estado del funcionamiento de nuestro servicio - Status de Shopify.

Dicho esto, en este momento ya debes tener acceso a estos reportes. Te recomiendo borrar el caché de tu navegador, ya que a veces el navegador guarda información errónea y aún muestra los problemas incluso cuando ya se han resuelto. 

Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿sabes cómo ha estado el tráfico de tu tienda en los últimos 30 días?

Ann | Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1866 157 210

Éxito.

Hola @jeluis

 

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que desde ayer, no estás pudiendo ver el "Comportamiento del cliente" en tiempo real en la sección de estadísticas de tu cuenta, ¿verdad?

 

Efectivamente, se presentó un problema en nuestro sistema que afectó a varios de nuestros comerciantes, previniendo que tuvieran acceso al comportamiento de los clientes en tiempo real. Sin embargo, el problema ya fue solucionado por nuestro equipo técnico y el servicio está restablecido. Te comparto este enlace donde puedes consultar el estado del funcionamiento de nuestro servicio - Status de Shopify.

Dicho esto, en este momento ya debes tener acceso a estos reportes. Te recomiendo borrar el caché de tu navegador, ya que a veces el navegador guarda información errónea y aún muestra los problemas incluso cuando ya se han resuelto. 

Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿sabes cómo ha estado el tráfico de tu tienda en los últimos 30 días?

Ann | Shopify 
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