CONECTAR DOMINIO AL REACTIVAR MI CUENTA

[ramirezrobinson]

🙏Hola estimados, Por Favor Ayuda Urgente🙏

Resumen:

*1 año atrás (apróx.) tuve algún tiempo operativa mi tienda y luego la cerré.
*Este jueves 02/06/22 renové mi dominio  (en un proveedor externo)
*Hoy sábado 04/06/22 volví a abrir mi tienda en Shopify
*Pero al tratar de conectar dominio me sale este mensaje: "Ya existe un sitio con ese nombre de dominio"

Por favor necesito de vuestra ayuda para poder iniciar mi tienda y quede operativa 100%

Desde ya MUCHAS GRACIAS!!

[Val]

Hola @ramirezrobinson,

Muchas gracias por acudir a los foros con tu pregunta. Por lo que entiendo, estás tratando de añadir un dominio a tu tienda de Shopify, pero no lo estás permitiendo. Comentas que este dominio lo compraste y renovaste puntualmente a través de un hosting de terceros, ¿es así?

La tienda que has abierto ahora, ¿es la misma que tenías antes? Es decir, ¿has entrado con tus antiguas credenciales y reabierto la tienda, o has creado una desde cero?

Si es lo segundo, podrías tratar de acceder a la tienda cerrada antigua, elegir un plan, reabrirla y cerrar la segunda tienda o transferir el dominio a la nueva. 

Si has reabierto la misma tienda, me gustaría confirmar contigo, ¿qué aparece en tu sección de dominios? ¿Ves algún otro dominio conectado? Si no aparece nada, lo mejor que podrías hacer sería contactarnos directamente por correo para que podamos revisar el estado de tu tienda y darte la mejor solución posible.

Por lo demás, ¿cómo estás encontrando la tienda nueva? ¿Te podemos ayudar con algún otro aspecto de la configuración?