consulta importante

[delaquadra]

Un gusto en saludarlos espero todos esten perfectamente. premisa Quería comentarles que yo tengo una empresa registrada en los estados unidos pero resido en la Argentina, por lo que todo lo relacionado a impuestos lo manejo a través de mi país de residencia aunque use para cobrar mi empresa registrada en los estados unidos.  problema: hace unos pocos días abrí mi primera tienda en Shopify y tuve la duda, me preguntaba donde estaba radicada mi empresa, y coloque estados unidos (ya que fue abierta alla) Realmente ahí se encuentra radicada pero a favor de temas de impuestos, los declaro en Argentina. Ahora que la tienda fue terminada y esta online y funcionando me pide un SOCIAL (de ciudadano norteamericano) y ademas que determine distintas acciones para la recolección de los taxes en estados unidos. En mi caso particular estos taxes no debo recolectarlos porque aunque la empresa este alla, mis taxes los pago en Argentina.

Ahora tengo una gran duda Debí abrir la tienda indicando que estaba en Argentina y no en estados unidos para poder operar? mis productos se venden en estados unidos por lo que mi clientela no esta en la argentina así que no me sirve recibir pesos o nada relacionado con esta localidad, lo unico que hago aquí es el proceso de pagar mis taxes.

Qué debería hacer? 

[andger]

Los impuestos a la actividad comercial de una empresa se declaran en la jurisdicción dónde se registró la empresa, independientemente si su negocio está dentro o fuera de esa jurisdicción.

Los impuestos a la renta de una persona se declaran en el país de residencia.

Son dos impuestos diferentes que se deben pagar al tener una empresa, si no quieres pagar impuestos en USA entonces vende como personal natural desde la Argentina. La tienda se puede configurar Multimoneda para vender en dólares.

[delaquadra]

No es lo que tengo entendido con mi abogado y mi contador, yo no resido en los estados unidos, mi empresa si. yo pago mis impuestos de mi empresa y mis impuestos personales en mi pais de residencia, todo certificado y manejado por un equipo especializado en el tema.

mi problema hoy es saber si debo hacer de nuevo mi pagina, no he podido ponerla a andar porque evidentemente no tengo social (y me lo pide para poder registrar los pagos) y tampoco tengo informacion para asociar los taxes de mi empresa por lo antes comentado. ¿ hay alguna asesoria legal que brinde shopify para poder saber que debo hacer? necesito es saber si debo re hacer mi pagina o si cambiando algunas cosas en cofiguracion esta puede seguir andando sin problemas.

[Javier]

Hola @delaquadra,

Gracias por aclarar tu duda.

Por no ser especialistas en tributación fiscal, no brindamos ninguna asesoría legal ni podemos proporcionarte consejos sobre este asunto. Por eso que recomendamos que te pongas en contacto con un especialista de tributación en los EE. UU. 

Solo para aclarar, las revisiones que hacemos con todos los comerciantes son exigencias de Stripe, nuestro asociado que gestiona Shopify Payments en conjunto con nosotros. 

Segundo el término de servicio de Shopify Payments:

Verification and Underwriting: To verify your identity, we may require additional information, including your company registration number or business number, your HST, GST, or tax number, and, if applicable, your date of birth. We may also ask for additional information to help verify your identity and assess your business risk, including, but not limited, to business invoices, reseller authorization or distributor information, a driver’s license or other government issued identification, or business license, for you or for any of the owners or principals of your business. We may ask you for your financial statements. We may request your permission to do a physical inspection at your place of business and to examine books and records that pertain to your compliance with this Agreement. Your failure to comply with any of these requests within five (5) days may result in suspension or termination of your Shopify Payments Account and the Processor Account. You authorize us to retrieve additional information about you from third parties and other identification services. We reserve the right to hold funds in your Shopify Payments Account while awaiting the information requested above. Shopify may use your information to apply for card merchant acquiring accounts on your behalf with certain Payment Networks (such as American Express).

Verificación y suscripción: Para verificar su identidad, es posible que necesitemos información adicional, incluido el número de registro de su empresa o número comercial, su HST, GST o número de identificación fiscal y, si corresponde, su fecha de nacimiento. También podemos solicitar información adicional para ayudar a verificar su identidad y evaluar su riesgo comercial, incluidos, entre otros, facturas comerciales, autorización de revendedor o información del distribuidor, una licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno, o licencia comercial, para usted o para cualquiera de los dueños o directores de su negocio. Es posible que le pidamos sus estados financieros. Podemos solicitar su permiso para realizar una inspección física en su lugar de trabajo y para examinar los libros y registros relacionados con su cumplimiento de este Acuerdo. Su incumplimiento de cualquiera de estas solicitudes dentro de los cinco (5) días puede resultar en la suspensión o cancelación de su Cuenta de Shopify Payments y la Cuenta del Procesador. Nos autoriza a recuperar información adicional sobre usted de terceros y otros servicios de identificación. Nos reservamos el derecho de retener fondos en su cuenta de Shopify Payments mientras esperamos la información solicitada anteriormente. Shopify puede usar su información para solicitar cuentas de adquisición de comerciantes de tarjetas en su nombre con ciertas redes de pago (como American Express).

Designated Country: In registering for a Shopify Payments Account, you are obliged to identify the location from where you are operating the business that will use the Payments Services in United States. By registering for a Shopify Payments Account, you are confirming that you are either a legal resident of United States or you are duly established and, if necessary, registered or licensed as a business entity authorized to conduct business in United States. The Payments Services and Shopify Payments Account may only be used in United States. By accepting this Agreement, you confirm that you will satisfy these requirements.

País designado: Al registrarse para obtener una Cuenta de pagos de Shopify, está obligado a identificar la ubicación desde donde opera el negocio que utilizará los Servicios de pagos en Estados Unidos. Al registrarse en una cuenta de Shopify Payments, confirma que es residente legal de los Estados Unidos o que está debidamente establecido y, si es necesario, registrado o autorizado como entidad comercial autorizada para realizar negocios en los Estados Unidos. Los Servicios de pago y la Cuenta de Shopify Payments solo se pueden usar en los Estados Unidos. Al aceptar este Acuerdo, usted confirma que cumplirá con estos requisitos.

Recomiendo que revises los próximos pasos que quieres tomar con tu contador para ver cuál camino sería más efectivo para tu negocio.

Cordiales saludos, 

[delaquadra]

Hola, entiendo lo que me comentas, yo ya me he puesto en contacto y efectivamente me han confirmado lo anteriormente expuesto.

Lo unico es que sigo con la duda de como asociar la empresa, si debo mantenerla en estados unidos (sin poder registrarla a payments porque no tengo Social)  o si debo cambiar su localidad a Argentina aunque la empresa no se encuentre en Argentina.

Lo que si me preocupa es que mi site esta listo y si debo cambiarlo a Argentina debo hacerlo nuevamente, tendras idea si hay alguna opcion para cambiar la residencia de la pagina en caso que esta sea mi ultima opcion?

[Javier]

Hola @delaquadra,

Gracias por aclarar tu duda.

Mi recomendación sería ponerte en contacto con el proveedor de pago que te interesa usar para ver si te dejarán usar sus servicios sin un número de seguridad social americano. 

Si no hay ningún proveedor que te dejará utilizar sus servicios, puedes cambiar la dirección registrada desde tu negocio en tu página de configuración. 

Por curiosidad, ¿Por qué piensas que necesitarás hacer una página totalmente nueva si tu dirección comercial está registrada en Argentina? ¿Ya has duplicado tu tema o duplicado tu tienda?

[delaquadra]

Hola de nuevo Javier,

Yo abri mi cuenta Shopify como si estuviese en los US. por que mi empresa esta registrada y establecida alla. (tema impuestos y todo eso lo charlamos arriba) cuando la abri hacia mucho incapie en que si seleccionaba mal el tema de residencia por impuestos quizas tendria que hacer todo nuevamente, por eso mi duda. Realmente mi ideal seria usar shopify payments y linkearlo a mi cuenta norteamericana, (ya paypal esta ok y en uso) pero para esto necesito poner un social y es lo que no poseo. Por eso era mi pregunta si podia hacer switch a Argentina e igual colocar todos los datos de mi empresa en US y mi cuenta sin tener que pasar por los temas antes mencionados.

hasta ahora mi tienda no esta duplicada ni nada, solamente la abri y espero estar en regla para poder cargar mas productos.

saludos y gracias

[Ann]

Hola @delaquadra, 

Gracias por la aclaración y por proporcionarnos más detalles sobre tu negocio. Después de analizar nuevamente la situación que nos presentas, existen estas dos alternativas: 

1. Cambiar la ubicación de tu negocio a Argentina y seguir vendiendo en Estados Unidos

En cuanto a tu consulta de si puedes cambiar la ubicación de la tienda a Argentina por el tema de impuestos, esto puedes hacerlo desde el administrador de tu cuenta, como te comentó mi compañero Javier. Sin embargo, al realizar el cambio deberás configurar la dirección de tu negocio con una dirección en Argentina (no puedes conservar la dirección de la empresa en Estados Unidos) y puedes configurar la sucursal de envíos predeterminada con la dirección de la empresa en Estados Unidos.

Adicionalmente, puedes configurar Estados Unidos como tu mercado principal, ya que es allá donde se encuentran tus clientes, y cambiar la moneda de la tienda a dólares americanos. Sin embargo, debes confirmar con tu proveedor de pagos si aceptan el dólar como moneda de pago.

Quisiera preguntarte, ¿cuál es la moneda oficial de tu tienda? ¿Ya has hecho tu primera venta?

En caso de cambiar la moneda de la tienda, te recomiendo considerar los siguientes aspectos: 

• Informes: con el cambio de moneda, nuestros informes no convertirán los montos de una moneda a otra. Por ejemplo, si se procesaron $2000 Pesos Argentinos, eso se mostrará como $2000 USD una vez que se haga el cambio, por lo que es importante hacer una anotación por tu parte para saber que los montos procesados antes del cambio de moneda son en Pesos Argentinos y no en USD.
• Precio del producto: con el cambio de moneda de la tienda, tampoco se hará una conversión en el valor del precio de un producto, lo que podría significar algo diferente si la moneda se ajusta e impacta en sus márgenes. Por ejemplo un producto a la venta en $200 Pesos Argentinos, no es igual a $200 USD. Igualmente, los reembolsos procesados después de un cambio de moneda también se verán afectados por el cambio de moneda.
• Aplicaciones: algunas aplicaciones pueden tener limitaciones a la hora de cambiar la moneda de venta.
• Tarjetas de regalo: las tarjetas de regalo con saldo restante en la antigua moneda de venta no funcionarán una vez que se haya cambiado la moneda de venta de la tienda.
• Envíos: las tarifas de envío de una tienda mantendrán la moneda anterior y no se actualizarán automáticamente. Después de un cambio de divisa, es importante revisar las tarifas anteriores y modificarlas manualmente para que aparezcan en la nueva divisa.
   

Nota: si ya has hecho tu primera venta, la opción de cambiar la moneda de tu tienda se bloquea y deberás contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico para solicitarles que desbloqueen la función. En tu mensaje, confirma que ya has revisado las consideraciones y estás de acuerdo con actualizar la moneda.

2. Conservar la ubicación del negocio en Estados Unidos 

Aunque es verdad que para configurar Shopify Payments debes contar con un SSN, en algunas ocasiones existe la posibilidad de activar esta pasarela de pagos para comerciantes no residentes de Estados Unidos. Sin embargo, para que nuestro equipo especializado pueda evaluar tu caso, debes cumplir con algunos requisitos, entre los que se encuentra tener un tax ID del gobierno de los Estados Unidos:  

• EIN si tu negocio es LLC/Corp/Nonprofit
• SSN si el comerciante es propietario único

De acuerdo a lo que nos comentas, no tienes un Tax ID de Estados Unidos, por lo cual no es posible considerar tu caso. 

Dicho esto, otra opción sería revisar si existe una pasarela de pagos en Estados Unidos que acepte tus condiciones actuales. Te dejo este enlace con el listado de pasarelas de pago disponibles en Estados Unidos. 

Si tienes alguna pregunta adicional, por favor déjanos saber. Saludos.

[delaquadra]

hola un gran gusto en saludarte! bastante mas claro lo tengo ahora...

Yo me encuentro en Argentina y creo que por los momentos cambiare mi tienda a Argentina y mantendré la empresa que tengo que se encuentra radicada en estados unidos como "cara legal para los cobros" ya que tecnicamente al colocar esta residencia, cuando me pida el documento, podre usar el Argentino sin problema o el pasaporte aunque la empresa este alla, la pregunta es si podre usar la plataforma de cobros de shopify. Hasta ahora solo tengo asociado paypal.

Por ahora no he efectuado ninguna venta ya que no quería hacerlo hasta no aclarar todos los temas.

Como mi mercado a futuro es principalmente norteamericano, estoy por recibir en el proximo mes el EIN de mi LLC y luego de recibirlo por donde debería contactarlos para volver a ubicar la tienda en estados unidos?

•  

[Teo]

Hola, @delaquadra:

Gracias por la respuesta. Es un placer escuchar que esta cuestión está ahora bastante más clara. En relación con tu consulta, si optas por cambiar la dirección de tu tienda a Argentina, dejarás de tener acceso a la pasarela de pagos de Shopify Payments. Esto se debe a que Shopify Payments no está disponible para las cuentas creadas y registradas en Argentina por el momento. A continuación, te dejo un enlace con más información sobre los países admitidos en Shopify Payments.

Aunque te encuentres en Argentina; es posible que nuestros especialistas puedan darte acceso a la pasarela de Shopify Payments si mantienes la dirección de Estados Unidos en tu cuenta, como te comentaba mi compañera en su respuesta. Para resumir, aunque no tengas un SSN, nuestros especialistas pueden usar otra información para la activación. Esto es:

• Identificación con foto emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, etc.). Es posible que podamos aceptar una identificación que no sea de EE. UU.
• EIN si estás registrado con el IRS como empresa.
• Documento de registro comercial a nivel estatal.
• Prueba de tu presencia física en EE. UU.
• Una cuenta corriente en USD, abierta con una institución bancaria estadounidense real, ubicada en suelo estadounidense. Los bancos virtuales, los servicios de divisas u otras cuentas especiales no funcionarán.

El hecho de poder proporcionar estos documentos no califica automáticamente para usar Shopify Payments en Estados Unidos. Este es simplemente el paso inicial en el proceso de revisión. Una vez que hayas enviado los documentos requeridos, nuestro equipo de revisión se comunicará contigo con los siguientes pasos a seguir. Para ello, puedes escribir a través de este enlace solicitando la activación de Shopify Payments en tu tienda registrada en Estados Unidos desde fuera del país.

Nota: Puedes modificar manualmente la dirección de registro de tu tienda a través del panel de control de tu cuenta de Shopify. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Información de la tienda > Datos de facturación. En este apartado, podrás cambiar el país o región de registro.

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

[delaquadra]

Saludos Teo, bastante claro tu post, entonces según lo que me comentas debería hacer lo siguiente:

1. pasar mi domicilio a Argentina.

2. En Facturacion tambien cambiar mi domicilio a Argentina y posterior a esto debo indicarles a ustedes a traves de un correo que quiero aplicar a shopify payments y enviarles los datos de la cuenta de mi empresa en estados unidos junto con algun documento de Argentina e indicando que tengo una empresa radicada alli, correcto? asi puedo hacer cobros sin problemas?

3. luego de estar aprobado puedo ir hacia adelante con mi tienda y cobrar desde PAypal y Shopify payments porque el tema legal de taxes quedaria cubierto...

con respecto a mi tienda, es sobre productos digitales por ahora aunque a futuro probablemente alguno de estos items los conecte con algunas cosas fisicas on demand. Soy un fotografo con una gran comunidad en medios digitales y ofrezco, Masterclass online, Archivos digitales y asesorias que se pueden comprar a traves de la pagina. Por ahora quiero comenzar con archivos solamente para luego incluir mas productos y promocionarlo a distintos mercados fuera de mis seguidores para crear un consumo masivo de mis productos. Estoy consciente que es importante definir una estrategia de marketing digital en la cual debo invertir en publicidad para mantener una buena tasa de ventas, asi que en primer instancia quiero tener todo legal y en corriente antes de comenzar la bajada de productos y acciones.

saludos

[Ann]

Hola @delaquadra,

Es un gusto saludarte nuevamente. 

Como te comentamos en los hilos pasados, efectivamente es posible activar la pasarela de Shopify Payments, aun si no cuentas con un SSN. Sin embargo, en los casos donde no se cuente con uno, la alternativa es proporcionar el EIN, si tu negocio es LLC/Corp/Nonprofit. En cualquiera de los dos casos, el objetivo es verificar que se cuenta con un tax ID del gobierno de Estados Unidos.

De acuerdo a lo que nos comentas, ya que estás próximo a recibir tu EIN, una vez lo tengas te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico y solicitar la activación de Shopify Payments. Ellos te confirmarán si es posible activarlo y te indicarán los documentos precisos que debes enviar a través de un enlace seguro.

Cabe aclarar que, al momento de solicitar la activación de Shopify Payments, la dirección de tu tienda debe estar ubicada en Estados Unidos. Como te explicó mi compañero, en el momento Shopify Payments no está disponible para tiendas ubicadas en Argentina. 

Acá te dejo estos enlaces que pueden serte útiles:

• Ideas para crear y vender productos digitales 
• Aplicaciones de print on demand

Con todo, ¿qué canales de venta planeas usar para promocionar y vender tus productos? ¿Has pensado en hacer campañas de marketing a través de Shopify Email u otra aplicación similar? 

[delaquadra]

Perfecto! el EIN number ahora no lo tengo y debo esperar ya que tarda unas semanas, por lo que entonces debo quedarme con localidad en Argentina y solo cobrar en Paypal, es correcto?

creo que esa seria mi ultima duda, ya se que al tener el EIN debo enviarles el correo.

Por ahora mi plan de comercializacion es a través de publicidad en facebook e isntagram ya que no tengo base de datos de mail para una campaña de  e mail marketing.

[Ann]

Hola @delaquadra, 

Correcto. Mientras recibes el EIN, te recomiendo dejar la ubicación de la tienda en Argentina y procesar los pagos de los pedidos a través de PayPal. Una vez recibas el EIN, puedes cambiar la ubicación de la tienda a Estados Unidos y solicitar la activación de Shopify Payments a nuestro equipo especializado por correo electrónico.

En cuanto a los canales de venta de Facebook e Instagram, estos funcionan muy bien para promocionar tus productos. A medida que vayas creando tu lista de suscriptores, puedes considerar hacer una campaña de email marketing. 

Para terminar, te dejo este enlace donde hablamos sobre los distintos canales de venta que puedes usar para promocionar tus productos, el cual puede serte útil.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos nuevamente. Saludos.

[delaquadra]

hola Disculpen pero tengo una consulta mas:

justo estoy cambiando la locación de mi tienda y dice lo siguiente:

Changing your store’s country may affect the subscription fees and billing currency you have access to. This only applies to future changes to your Shopify account. You will continue to be charged the subscription fee of the country you signed up in.

lo que me lleva a la duda, cuando haga este cambio mi tienda estara en pesos Argentinos? inclusive en Paypal? porque yo no trabajo con pesos Argentinos y aqui viene mi duda principal, de hecho la razón por la que elegí shopify y no otra plataforma fue porque considero que puedo manejar esto sin tantas complicaciones al tener la empresa en estados unidos como antes les comente.

No tengo problema en cambiar la locacion a argentina, pero definitivamente NO voy a cobrar en pesos, de hecho al asociar paypal y que el dinero cobrado sea en pesos, es un problema considerable para mi. Si este es el problema lamentablemente tendría que darle de baja a la pagina e irme con otra app como Selfy Store o quiza wix que no me ponen esta limitacion.

espero puedan ayudarme saludos.

[Ann]

Hola @delaquadra, 

Entiendo que al cambiar la ubicación de tu tienda, recibes un mensaje advirtiendo que esto puede afectar tus cobros de suscripción y la moneda de facturación que tienes actualmente, ¿es así? 

A modo de contexto, quisiera explicarte que las tarifas de los planes de suscripción a Shopify pueden variar de acuerdo al país donde se encuentra localizada la tienda. La razón principal de esto es porque el contexto económico de los países es distinto, por lo que Shopify busca ajustar estas tarifas al costo de vida local. En el momento que abres tu cuenta en Shopify y eliges un plan, se te aplica la tarifa de suscripción del plan en función de la ubicación de tu tienda. Cabe anotar que esto solo aplica en determinadas regiones y no todos los países tienen precios locales disponibles. Así mismo, los precios locales se aplican únicamente a las tarifas de los planes de suscripción, no a los demás cobros.

En el caso de Argentina, la tarifa de suscripción para el plan Básico es de $25 USD / mes y en el caso de Estados Unidos, es de $39 USD / mes. Dicho esto, al momento de cambiar la ubicación de la tienda, verás las nuevas tarifas de los planes de suscripción. Te dejo este documento donde puedes consultar más acerca de los precios locales para los planes de suscripción en Shopify.

Adicional a esto, Shopify ofrece la opción de pagar las facturas en moneda local. Sin embargo, en el momento esto únicamente se encuentra disponible para las tiendas ubicadas en el Reino Unido, Canadá, India, Singapur y en los países de la Unión Europea donde el euro es la moneda oficial. Para el resto de países, incluido Argentina, las facturas de Shopify se emiten en USD.

Dicho esto, al cambiar la ubicación de tu tienda de Estados Unidos a Argentina, podrás elegir nuevamente el plan de suscripción que tienes, pero el valor de la tarifa será ajustado al valor de las tarifas de planes de suscripción para Argentina y la moneda de facturación seguirá siendo USD. 

Nota: ten en cuenta que la moneda oficial de tu tienda, es decir la moneda en la que vendes tus productos, es independiente de la moneda de facturación de tu cuenta. 

Para terminar quisiera preguntarte, ¿en qué plan te encuentras suscrito actualmente?

[delaquadra]

hola, gracias por tu respuesta!

entonces entendido, cambio la direccion de mi punto de facturacion a Argentina

mantengo mi mercado principal en USA

Sigo cobrando en dolares a traves de paypal

es asi? agradecido por su atencion

[Ann]

Hola @delaquadra, 

Exactamente. Eso es lo que puedes hacer mientras eres elegible para habilitar Shopify Payments en tu tienda y cambiar la ubicación a Estados Unidos.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos nuevamente. Saludos.