correo extraño

[fabybustglam]

Hola recibi un correo con esta informacion... es real?

Dear Store Owner,

We have gone through our review and discovered you have decided not to respond to our mail, Therefore, we are taking a legal action against this act by closing down your store in the next 48 hours.

We need an appeal from you before the time given or else you will have Your Shopify Store close down.

Thanks for your cooperation,

Shopify Compliance Team.

[Teo]

Hola, @fabybustglam:

Gracias por escribirnos. Entiendo que has recibido un correo en relación con el posible cierre de tu tienda. Con todo, te gustaría verificar si se trata de una comunicación legítima, ¿cierto? Será un placer ayudar.

Antes de nada, para determinar si se trata de una comunicación real, ¿podrías compartir conmigo una captura de pantalla con la dirección de correo electrónico desde la que se ha enviado dicho email? Esto será de gran ayuda para determinar si se trata de una comunicación legítima o no, como te comento.

Dicho esto, cuando Shopify envía cualquier notificación con respecto al estado de una cuenta; el mensaje se envía desde un correo con extensión de Shopify. Esto es, un correo que termina en shopify.com. Si la dirección de remitente es diferente, todo apunta a que se trata de un servicio fraudulento. Por ejemplo, Shopify nunca usa extensiones genéricas como Gmail, Yahoo, etc. En caso de que se cierre una tienda, nuestros especialistas explicarían los detalles y siguientes pasos a seguir para solucionar esta cuestión.

Hoy en día, este tipo de estafas son comunes, pero existen consejos a tener en cuenta para detectar supuestas comunicaciones fraudulentas. Te dejo un enlace a la documentación de Shopify con más información sobre cómo proteger tu cuenta contra phishing, vishing y smishing. Si se trata de un mensaje fraudulento, mi recomendación sería que lo reportes y que bloquees la dirección. Te dejo un enlace de Google donde explican cómo evitar y denunciar los correos de suplantación de identidad (phishing).

En este caso, quedo a la espera de tu respuesta con la captura del remitente de dicho correo para poder certificar si se trata de una comunicación real. Si resulta ser fraudulenta, puedes enviar el contenido de este mensaje a nuestros especialistas de seguridad a través del correo safety@shopify.com. Así, nuestros expertos podrán investigarlos con el fin de poder tomar medidas adicionales. Si se trata de un correo fraudulento y has accedido algún enlace de este email; lo más recomendable sería cambiar tu contraseña y revisar cualquier apartado que puede que se haya visto alterado (método de pago, método de contacto, información del propietario, etc.). Puedes revisar estas cuestiones desde la sección Configuración del panel de control.

Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de negocio manejas con nuestra plataforma? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con tu tienda?