FROM CACHE - es_header

Correos de confirmación de compra

Correos de confirmación de compra

JuliaMorell
Visitante
1 0 0

En mi página tengo distintos productos a la venta y me gustaría saber si se pueden enviar distintos correos de confirmación en función del producto que ha comprado el cliente

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2363 513 336

Hola, @JuliaMorell:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que actualmente cuentas con diferentes productos en tu tienda de Shopify. Con todo, te gustaría poder enviar distintos correos de confirmación en función del producto que compren los clientes, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión. 

 

A modo de contexto, en Shopify no existe una herramienta nativa para personalizar las plantillas de notificación de correo en base con los productos que compra un cliente. Para llevar a cabo esta configuración, será necesario editar el código de la plantilla. Añadiendo código personalizado, podrás crear esta lógica para enviar notificaciones personalizadas. Puedes editar el código de una plantilla a través de Configuración > Notificaciones. Te dejo un enlace sobre cómo editar las plantillas de notificación.

 

Dicho esto, para proceder con estos cambios es necesario tener conocimientos de los lenguajes de código HTML y Liquid. Si no estás a gusto haciendo estos cambios; me alegra informarte de que tienes la opción de contratar a un partner de Shopify. Este es un portal de expertos, especialistas y desarrolladores que pueden ofrecerte un presupuesto para cualquier modificación o personalización que necesites en tu tienda.

 

Alternativamente, una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una app a terceros para extender sus funcionalidades. Tras realizar una búsqueda, he encontrado un par de apps que permiten personalizar las plantillas de notificación de Shopify. Estas son: 

 

 

Al tratarse de apps desarrolladas por proveedores externos a Shopify, te recomendaría contactar con los desarrolladores para confirmar completamente si ofrecen la opción de personalizar la plantilla con base en los productos que adquieren los clientes. Desde la propia página de la app en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte con la documentación e información de contacto del desarrollador.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Existe un motivo específico por el cual quieres editar estas plantillas? ¿Qué objetivos quieres conseguir con este cambio?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify