cuenta congelada

[tony78]

me han congelado mi tienda por falta de pago ya pague el  la mensualidad que devia y ahora quiero activar este mes y no me hace el pago me deice que contacte con soprte alguien sabe que puedo hacer ?? gracias !!

[Javier]

Hola @tony78,

Gracias por ponerte en contacto. Si el mensaje que aparece te orienta a ponerte en contacto con el soporte de Shopify, debes hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico.

Eso autenticará tu interacción con nuestro soporte para que los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán acceder a tu cuenta y verificar por qué no logras efectuar tu pago para la mensualidad.

No te olvides a incluir una captura de pantalla y describir la situación en tu correo para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Saludos,