Demora en resolver un ticket

[Kamalakars]

Tenía que recibir un pago el.dia 23 de Enero y me cerraron la.cuenta porque no envié unos documentos.  Ya los envié pero siguen sin responder

[Javier]

Hola @Kamalakars,

Gracias por ponerte en contacto y por relatar tu situación.

Solo para aclarar, no podemos comentar sobre estos tipos de casos porque no tenemos acceso a la parte interna de tu cuenta mediante los foros.

Sin embargo, debo aclarar de que normalmente se tarda entre 3 a 5 días hábiles para recibir una respuesta inicial si ya fuiste solicitado a enviar más documentos. 

Lo que debes hacer en este caso es enviar una respuesta en una correspondencia previa para que tu solicitud caiga con alguien que ya tenga contexto sobre lo que está pasando con tu cuenta.

Por otro lado, si no te pusiste en contacto con nosotros previamente, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. Ahí, podrás solicitar ayuda para tu caso.

No te olvides de consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' para saber más sobre los varios canales de soporte que ofrecemos. 

Saludos,