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Re: Denunciar fraude - Comfypetys Argentina

Denunciar fraude - Comfypetys Argentina

merojas
Visitante
2 0 1

Fui estafada por los responsables de https://www.comfypetys.com/ y no puedo lograr que me devuelvan mi dinero, borran comentarios negativos en redes sociales, todos las reseñas que tienen en la web no son de clientes reales. No soy la única a la que han estafado tienen varios reclamos abiertos en https://tuquejasuma.com/comfypetys, y a esto se suma que están violando las leyes impositivas de Argentina porque no entregan comprobante de las operaciones que realizan, tampoco tienen un CUIT registrado, y por último violan las leyes de defensa del consumidor. Por favor necesito ayuda, por mi lado los estoy denunciando en donde puedo pero mientras esa página siga publicada mas personas van a resultar perjudicadas.

4 RESPUESTAS 4

Javier
Shopify Staff
1877 478 241

Hola @merojas,

 

Gracias por relatarnos sobre el ocurrido.

 

Solo para aclarar, Shopify en sí solo proporciona la plataforma para alojar, montar y gestionar tu propia tienda en línea. Dicho esto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.

 

La primera cosa que recomiendo es que te pongas en contacto los propietarios de ese negocio para solicitar información sobre tu pedido. Al mismo tiempo, recomendamos que te pongas en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.

 

Si ya se pasaron más de 30 días desde la fecha cuando hiciste la compra, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.

 

También, te recomiendo a consultar este artículo '¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto?' que explica paso por paso lo que se debe hacer cuando el pedido no llega exitosamente, el comerciante no responde, o hay algún otro problema.

 

En el caso de que no hubieras recibido ninguna de esas cosas, haz clic aquí, entra en continuar sin iniciar sesión, consulta cualquier de los artículos que aparecendesplázate hacia abajo y haz clic en Enviar correo electrónico bajo la sesión Solicitar Ayuda. En esta manera, podrás compartir con nosotros toda la información que compartiste aquí y mis compañeros podrán darte seguimiento con tu soporte sobre este caso.

 

Cordiales saludos,

Javier | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

merojas
Visitante
2 0 1

Hola @Javier  

Ya me comuniqué con el banco y nada pueden hacer, lo que les pido es que investiguen la tienda en cuestión para que puedan corroborar ustedes mismos que la tienda esta ejerciendo el comercio de forma ilegal y que no es mas que una pantalla para estafar a otros. Les he dejado links a tuquejasuma, que es una pagina independiente por lo que comfypetys no puede borrar los comentarios negativos, si necesitan mas información tengo todo el historial de mails con la empresa donde queda al descubierto el accionar, solo tienen que investigarla. Mientras mas demoren mas personas van a resultar perjudicadas.

Javier
Shopify Staff
1877 478 241

Hola @merojas,

 

Gracias por responder y por compartir tu preocupación por los otros conmigo.

 

La mejor acción que puedes tomar en este caso es seguir las instrucciones que he compartido contigo en el mensaje anterior, haciendo clic en el enlace para comunicarte por correo electrónico.

 

Así, podrás compartir todo el contexto y las capturas de pantalla que tienes sobre este caso para que podamos ver lo que está pasando.

 

Otra vez, no podemos ni confirmar ni negar si una tienda en línea está usando Shopify, pero te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico para que puedas compartir la información que tienes en un canal seguro y autenticado.

 

Esperamos tu correspondencia por correo electrónico,

Javier | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Noeliajuarez
Visitante
3 0 0

Hola! Fui estafada por Comfypetys y no me devuelven el dinero. Te bloquean del whats app. No contestan el telefono y borran mensajes de las redes sociales. Son una estafa