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Descuento por elegibilidad del cliente

gus04
Visitante
1 0 0

Hola!

Estoy creando una tienda en la que ciertos clientes tendrán descuentos en algunos productos. Por lo que he filtrado a nuestros clientes con una etiqueta específica y así en la sección de descuentos en "Elegibilidad del cliente" busco los usuarios que cuentan con esa etiqueta y los selecciono para que puedan acceder al descuento.

 

Mi problema es que la filtración no está funcionando, ya que usuarios que no cuentan con la etiqueta les aplica el descuento, incluso si no tienen una cuenta el código de descuento se aplica. No se como se pueda solucionar o si es que sea un error de la plataforma que  no esté filtrando de manera correcta.

 

Saludos y gracias!

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1610 145 193

Hola @gus04

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que creaste un descuento para un grupo específico de clientes a los que has asignado una etiqueta, pero este se está aplicando a todos los clientes de la tienda, ¿verdad?

 

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿qué tipo de descuento has creado? ¿Has intentado crear un segmento de clientes en lugar de filtrar los clientes uno a uno? ¿Estás usando alguna aplicación externa para crear los descuentos?

 

A manera de contexto, te explico los pasos para crear un código de descuento para un segmento de clientes específico:

 

  1. Crea un segmento de clientes que incluya a todos los clientes a los que has agregado la etiqueta:
    1. Ingresa al administrador de tu cuenta y ve a la sección de Clientes.
    2. Usando el editor masivo, agrega la etiqueta a los clientes que aplique.
    3. Haz clic en Filtros > Customer Tags y filtra los clientes con esa etiqueta. Luego, guarda ese segmento de clientes.
  2. Ve a la sección de Descuentos y crea un código de descuento que esté dirigido a ese segmento de clientes.
  3. Una vez crees el código de descuento, compártelo por correo electrónico esos clientes.

 

Si después de realizar estos pasos aún sigues presentando problemas, por favor regálanos un poco más de detalles del proceso que estás siguiendo para poder revisarlo y asistirte mejor.

 

Por el momento, ¿qué tipo de productos vendes? ¿En dónde se encuentra localizada tu tienda? ¿Ya terminaste de configurar las demás secciones de la tienda como el dominio personalizado, envíos, métodos de pago, etc.?

Ann | Shopify 
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