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Devolucion de factura, tras cierre de tienda

Erotikusart
Visitante
1 0 0

Me gustaria recibir la devolucion del importe de la ultima factura correspondiente al servicio mensual, pues la tienda se ha cerrado y no se va a hacer uso de la misma. 
al intentar contactar con ustedes por al app me remiete al mensaje : Faltan detalles de la cuenta
pero aún completandolos, no me facilitar acceder al link. 

 

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1493 451 187

Hola @Erotikusart,

 

Muchas gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Por lo que entiendo te gustaría solicitar una devolución después de haber cerrado tu tienda de Shopify, pero no estás pudiendo contactar con el soporte técnico para ello. Antes que nada, ¿hay alguna razón particular por la que deseas cerrar la tienda?  ¿Has considerado si te gustaría reabrirla en el futuro?

 

En lo que respecta al contacto, comentas que has intentado enviar un mensaje a soporte a través de la app de Shopify, pero recibes un mensaje de que faltan detalles de la cuenta, ¿especifican de que detalles se tratan?

 

Otra opción que podrías intentar para contactar con soporte sería a través del contacto web a través de correo. Cuando entres en el enlace, selecciona el tema que más se relaciona con tu consulta, y continúa hasta que encuentres la opción de "Dejar un mensaje". También puedes seleccionar continuar con el servicio de soporte en inglés para obtener ayuda a través de chat. 

¿Has tratado ya de seguir estos pasos para obtener ayuda? Si es así, ¿has encontrado algún error durante el proceso?

 

Por otro lado, recuerda también que a través de correo puedes contactar sin iniciar sesión si tienes dificultades con las credenciales de tu cuenta.

 

Aparte de esto, ¿Hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte? 

Val | Social Care @ Shopify 
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