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DOMINIO BLOQUEADO

WAPA-TV
Visitante
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MI DOMINIO ESTA BLOQUEADO NECESITO AYUDA POR FAVOR ESTABA DISEÑANDO MI TIENDA Y TOME LOS 14 DIAS DE PRUEBA LUEGO ME SALIO UN MENSAJE DICIENDOME QUE FUI ELEGIDO PARA OTROS 1 4 DIAS LOS TOME ME QUEDABAN 17 DIAS Y AL DIA SIGUIEN ME SALE QUE FUE BLOQUEADO MI DOMINIO NO SE QUE HACER Y NECESITO RECUPERARLO POR FAVOR QUE PUEDO HACER?

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2216 494 315

Hola, @WAPA-TV:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has procedido a extender el periodo de prueba de manera manual en tu tienda. Sin embargo, tras llevar a cabo esta acción, el dominio de tu tienda te aparece bloqueado, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, existen varios motivos por los cuales un dominio se puede bloquear. Para poder comprender mejor la situación, voy a necesitar un mayor contexto sobre lo sucedido. Sería de gran ayuda si pudieras responder a las preguntas que te planteo a continuación. De esta forma, podré revisar en detalle esta cuestión y ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionarlo.

 

Dicho esto, ¿podrías confirmarme si has adquirido el dominio en Shopify o con un proveedor externo? En caso de ser de un proveedor externo, ¿lo has transferido o lo has conectado a la tienda? La principal diferencia entre transferir y conectar tu dominio es que; cuando lo transfieres, tú controlas todos los aspectos de este a través de tu cuenta de Shopify y, cuando lo conectas, el proveedor sigue siendo el propietario y responsable de la configuración del mismo. Te dejo unos enlaces con más información sobre dominios comprados, transferidos y conectados:

 

 

Una vez confirmada esta información, ¿estás intentando cambiar el dominio a otra tienda o quieres utilizarlo en tu cuenta de Shopify actual? ¿Podrías decirme también si aparece algún mensaje de error a través de la sección Configuración > Dominios en el panel de control de tu cuenta de Shopify? En caso de que así sea, sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de pantalla del mismo. De igual manera, agradecería si también pudieses proporcionarme la URL propia del dominio, así podré revisar en más detalle lo sucedido.

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. En este proceso de periodo de prueba, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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