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Dyvazza ¿Es una tienda segura?

RESUELTAS
Ronron1
Curioso(a)
5 0 1

Hola buenos dias.

En el día de ayer 11 de enero de 2021, mi esposa compro unos zapatos en la web de Dyvazza alojada en shopify. Por extrañas circunstancias se duplicaron los articulos comprados, por los que se les remitió un email avisando que solamente era un par de zapatos los que se querían comprar pero cargaron en la cuenta dos pares.

Me extraña que no hayan respondido e investigando un poco por la web, veo que el dominio Dyvazza.website ha sido creado el día 17 de diciembre de 2020. Muy poco tiempo para haber atendido a más de 14000 clientes que anuncian estan satisfechos.

¿Podían aclararme si esta web es de confianza ya que he facilitado todos mis datos así como mi tarjeta de crédito?

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Éxito.

Hola @Ronron1 @Lmmpunto @josep1 @Lp2 

Entendemos que no recibir los productos pagados puede ser un asunto muy frustrante y con eso realmente simpatizamos. Sin embargo, Shopify es un proveedor de plataformas, un software, y como resultado, no puede interferir con el funcionamiento de las tiendas ni obligarlas a proporcionar reembolsos. Cada tienda que opera en la plataforma de Shopify es su propio negocio y no tenemos la capacidad de administrar sus operaciones por ellos.

Los invito a revisar el siguiente documento que habla de ¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto? y este ¿Cómo puedo quejarme de una tienda creada con Shopify?, para beneficio de otros usuarios esta respuesta será marcada como solución para que tengan una mejor idea de los pasos a seguir en estos casos. 

-Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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44 RESPUESTAS 44
Ronron1
Curioso(a)
5 0 1

Buenos dias.

Definitivamente por la falta de comunicación y la forma que tiene la web Dyvazza es un timo. Entiendo que la plataforma Shopify es una gran herramienta para promocionar y vender productos pero debian estar atentos a esto engaños que solo hacen perjudicar la imagen de Shopify ante todos. Una gran plataforma al servicio en estos casos de delincuentes que no tienen miramientos. Seguro que al utilizar sus servicios pueden poner algún tipo de freno para que estos sinverguenzas no comentan más delitos.

TishaLoren
Nuevo miembro
2 0 0

Al final su mujer recibió lo que pidió o si es una tienda fraudulenta?. Porque también compré hoy y es el primer comentario que veo sobre la tienda. Y me ha dado vuelco el corazón. Para poder ir mañana al banco a qué anulen y bloqueen la compra. Un saludo

Lovagut
Curioso(a)
4 0 1

Es un timo. Yo pedí hace casi un mes y nunca llegó. Hablé con mi banco a ver si puede hacer algo pero no es tan fácil. Iré a poner la denuncia a ver si pueden anular esa página porque la gente no para de comprar en ella. Es una pena a la cantidad de personas que engañan

Ronron1
Curioso(a)
5 0 1

Buenos dias.

Esta claro que son unos sinverguenzas que aprovechan todos los medios para engañar a todo el que pueden. Lo que más duele es que se basen en web como Shopify y estas plataformas no pongan medidas para que no ocurran estos hechos tan vergonzosos. Una pena.

Lovagut
Curioso(a)
4 0 1

Buenas, a mí me aparecía el anuncio en Facebook y pensando que iba a ser más segura por estar ahí, caí en la trampa. Sigue apareciendo así que seguirán cayendo más personas.

TishaLoren
Nuevo miembro
2 0 0

Ya hablé con mi banco. Me dicen que aún no aceptaron el pago. Qué hasta que no pasen 10dias no se puede reclamar si es que lo aceptan. Ya les avise que es una tienda fraudulenta. Pero me dicen que si el dinero aún no les llegó no puedo ni anular el pago ni reclamarlo. Si no lo aceptan regresa automáticamente al banco.pero dudo que pase eso. 🤦

Lovagut
Curioso(a)
4 0 1

A mí me dio mi banco el teléfono de control de fraudes del banco, me enviaron un expediente de fraude para rellenar y volver a enviarles. Les van a reclamar a la empresa del TPV que se supone que tiene un seguro para éste tipo de cosas. Me recomendaron también y así hice bloquear la tarjeta y pedir una reposición de la misma, ya que tienen todos mis datos y no me fío que me hagan nuevos cargos. En una semana me llegará la nueva. Ya solo me falta denunciarlos en comisaría para ver si pueden cerrarle la página web. A ver si podemos conseguir algo.

daviidpz
Nuevo miembro
1 0 0

Un truco para saber si es estafa son los elementos. Si veis omentarios tipo, SOLO QUEDAN 30, LA OFERTA SE VA EN 3H o simplemente que `cuesta 100 y luego 20, ESTAFA

Ronron1
Curioso(a)
5 0 1

Efectivamente coincide plenamente con lo que comentas. Sus ofertas caducan sobre la marcha. Cuantos clientes deben tener. Chorizos.

rocio_reinav
Nuevo miembro
2 0 0

Buenas noches.

 

Pues no, lamentablemente Dyvazza no es una tienda segura ya que yo hice una compra, cai en la estafa y cuando me meti a investigar empece a encontrarme con mas gente afectada por el engaño. Tambien decir que no me he estado quieta ya que he reclamado mi dinero al banco y he puesto la correspondiente denuncia en la guardia civil. Mi dinero no se lo quedan ya que no me da la gana que se rian de mi de esa manera. Espero que todo el que este afectado de esta manera actue de la misma forma ya que si encuentran muchas denuncias al mismo sitio investigaran que ocurre y daran con la persona o personas que se dedican a sacar dinero a la gente sin piedad ninguna. Que el dinero no nos cae del cielo gratuitamente.

Fátima
Nuevo miembro
1 0 1

El 27 de diciembre hice un pedido. Prometían el envío en una semana. Ni siquiera recibí el número de seguimiento.

He enviado cinco correos electrónicos sin recibir respuesta alguna.

 

Lp2
Nuevo miembro
1 0 0

Yo vi la publicidad en Facebook,pedí y todavía estoy esperando😲

josep1
Nuevo miembro
2 0 0

dyvaza  es una pagina   mentirosa y ladrona

 

 

Lmmpunto
Nuevo miembro
2 0 0

Hola, soy una nueva víctima de esta tienda. He escrito a shopify para ponerles al corriente de este hecho, pero veo por los comentarios que shopify no responde a nada, por lo que entiendo que esta plataforma no es segura tampoco. Si yo compro en este tipo de plataformas que porque considero que dan un respaldo a las compras, pero veo que no, así que lo considero igual de fraudulenta.

Iris001
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
361 124 71

Éxito.

Hola @Ronron1 @Lmmpunto @josep1 @Lp2 

Entendemos que no recibir los productos pagados puede ser un asunto muy frustrante y con eso realmente simpatizamos. Sin embargo, Shopify es un proveedor de plataformas, un software, y como resultado, no puede interferir con el funcionamiento de las tiendas ni obligarlas a proporcionar reembolsos. Cada tienda que opera en la plataforma de Shopify es su propio negocio y no tenemos la capacidad de administrar sus operaciones por ellos.

Los invito a revisar el siguiente documento que habla de ¿Qué hacer si experimentas problemas con la compra de un producto? y este ¿Cómo puedo quejarme de una tienda creada con Shopify?, para beneficio de otros usuarios esta respuesta será marcada como solución para que tengan una mejor idea de los pasos a seguir en estos casos. 

-Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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Ronron1
Curioso(a)
5 0 1

Es un tema parecido a tener un grupo terrorista afincando en un pais y ese pais no hace absolutamente nada para desactivalo. Me parece que algún acuerdo habrá firmado o aceptado esta empresa fraudulenta a aceptar los terminos de comercio seguro y no ilicitos. Pueden seguir con las manos cruzadas y seguir sin hacer nada dejando operar engañando a través de su plataforma a todas las personas que puedan engañar.

Me quedo perplejo.

Lovagut
Curioso(a)
4 0 1

Sabiendo ya la plataforma que es una estafa, tan culpable es el que roba como el que deja que roben sin hacer nada. No entiendo cómo pueden anunciar a unos ladrones. Está claro que shopify no es de fiar tampoco

Anacoco
Nuevo miembro
1 0 1

A mí también me han estafado. Compré hace casi dos meses y al principio me enviaron unos correos de que tardaría algunos días màs de los previstos, pero luego ni responden a mis emails. Hablaré con mi banco para ver si puedo reclamar algo. 

Rcosano
Nuevo miembro
2 0 0

Buenas noches, me ha pasado algo parecido.... mi pregunta es si cuando has hablado con el banco para anular el pedido o te devuelvan el dinero el banco te lo ha aceptado, o para que te lo devuelvan tienes que llevar una denuncia de la policia? A las 3 demás de haber hecho el pedido les mande un correo y me contactaron, pero ahora que ya hace 2meses ni me contestan a los mensajes entonces mi siguiente paso era llamar al banco, muchas gracias y un saludo espero que encontraras la solución.