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RESUELTAS

Edición de la descripción de productos

veló
Visitante
3 0 0

Hola, tengo un problema al editar la descripción de un producto. Porque al visualizarlo una vez guardado no aparece todo el contenido de la descripción, como si borrara sin borrar una parte del contenido. Quise agregar una tabla de tallas y no me visualiza ni la imagen ni la tabla.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Éxito.

Hola, @veló:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás configurando la descripción de los productos dentro del panel de control de tu tienda. Sin embargo, en la propia página del producto no aparece la descripción que has guardado, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando guardas la descripción de un producto dentro de la configuración del mismo, esta se muestra por defecto en la página web de la tienda. Ahora bien, es posible que se hayan realizado cambios al código del tema o se haya instalado alguna aplicación que esté afectando directamente a esta sección. Por ende, no se muestra correctamente la información.

 

Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme si la descripción aparece correctamente en el editor de temas de Shopify? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, entra en un producto cuya descripción has personalizado. Si todavía sigue sin aparecer correctamente, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando en tu tienda y el desarrollador? En la misma sección anterior, si pulsas en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema.

 

En caso de que el tema no sea de Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esta cuestión. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Alternativamente, para aislar el problema y verificar si se trata o no de un error con el código, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si las descripciones de los productos se muestran correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. No hay de qué preocuparse, una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si las descripciones aparecen correctamente en un tema nuevo?

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has definido ya cuál será tu nicho de mercado y público objetivo? ¿Has desarrollado algún tipo de estrategia o plan para atraer clientes? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2212 494 315

Éxito.

Hola, @veló:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás configurando la descripción de los productos dentro del panel de control de tu tienda. Sin embargo, en la propia página del producto no aparece la descripción que has guardado, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, cuando guardas la descripción de un producto dentro de la configuración del mismo, esta se muestra por defecto en la página web de la tienda. Ahora bien, es posible que se hayan realizado cambios al código del tema o se haya instalado alguna aplicación que esté afectando directamente a esta sección. Por ende, no se muestra correctamente la información.

 

Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme si la descripción aparece correctamente en el editor de temas de Shopify? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, entra en un producto cuya descripción has personalizado. Si todavía sigue sin aparecer correctamente, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando en tu tienda y el desarrollador? En la misma sección anterior, si pulsas en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema.

 

En caso de que el tema no sea de Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esta cuestión. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Alternativamente, para aislar el problema y verificar si se trata o no de un error con el código, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si las descripciones de los productos se muestran correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. No hay de qué preocuparse, una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si las descripciones aparecen correctamente en un tema nuevo?

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has definido ya cuál será tu nicho de mercado y público objetivo? ¿Has desarrollado algún tipo de estrategia o plan para atraer clientes? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?

 

Teo | Social Care @ Shopify 
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