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El footer desapareció de mi página

Paola5
Nuevo miembro
2 0 0

Hola, estuve tratando de cambiar el color en el footer de la página, acto seguido, desapareció todo. Sin embargo, en la parte de edicion aparece todo la información del footer y sus colores, pero no es visible en la página. No entiendo mucho de código, necesito ayuda. Gracias

https://titaniumshop.co/ 

Paola5_0-1628705857568.png

 

3 RESPUESTAS 3
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
849 327 122

Hola @Paola5,

Gracias por ponerte en contacto y por compartir el enlace de tu tienda.

Después de acceder tu tienda en modo incógnito, pude verificar que el footer realmente no aparece como debe:

12-10-56518-62411.png

 

Por curiosidad, ¿Podrías explicar cómo intentaste cambiar el color del footer? ¿Hiciste alguna copia de tu tema antes de modificarla para que pudieras revertir el cambio?

Otra pregunta: ¿El tema que estás usando fue desarrollado por Shopify o es un tema de terceros?

Hazme saber para que yo pueda orientarte aún mejor.

Javier | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

Paola5
Nuevo miembro
2 0 0
Gracias por responder Javier,

Yo cambié el color en la sección de Theme settings, color, footer color
bottom. Desafortunadamente no cree una copia, sin embargo intenté restaurar
el código a la versión anterior pero tampoco arregla el problema.
El tema es Ed theme 3-0, el tema lo personalizó un tercero.
Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
583 133 84

Hola @Paola5,

Aquí Ari de Shopify. Gracias por facilitarnos más detalles acerca de tu tema.

En este caso, ya que se trata de un tema creado por un tercero, te recomiendo que contactes con el desarrollador de dicho tema para que pueda darte la mejor asistencia.  Nos encantaría poder ayudarte con esta situación pero, lamentablemente, no disponemos de herramientas necesarias para solucionar problemas en temas de terceros.

Podrás contactar con el desarrollador de tu tema siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Podrás saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros en este enlace.

Cualquier otra consulta que tengas sobre tu tienda o su configuración, no dudes en decírmelo y te ayudaré encantada.

¡Ten un buen día!

Ari | Social Care @ Shopify 
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