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RESUELTAS

Eliminar o desactivar regiones para envíos en Chile

Amasanderia
Curioso(a)
3 0 1

Hola amigos de Shopify, estoy en Santiago de Chile y necesito eliminar o desactivar las regiones a las que no se realizara envíos (solo se enviara por delivery a 2 comunas o zonas dentro de Santiago).


Esta sección se encuentra en Carrito -> Información -> Envíos

 

Gracias por la ayuda.

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Éxito.

Hola, @Amasanderia:

 

Muchas gracias por la respuesta y confirmación de la configuración que tienes en el apartado Configuración > Envío y entrega del panel de control de tu tienda. Tras investigar esta cuestión con nuestros especialistas técnicos, me confirman que aunque la zona de envío de Chile se pueda configurar con diferentes regiones; esta se considera un único estado.

 

Por esto que te comento, aunque solamente tengas configurada una única región de envío dentro del país Chile; el resto de regiones seguirán apareciendo en la pantalla de pagos de tu tienda. Ahora bien, es importante tener en cuenta que cuando un cliente seleccione una región que no tienes configurada en tu perfil de envíos, no podrá finalizar el proceso de compra.

 

Sin duda, entiendo lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de que no aparecieran las regiones de Chile a las que no haces envíos dentro de la pantalla de pago, cuando los cliente rellenan la información de envío.. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Como alternativa, puedes crear una barra de anuncios en tu tienda para notificar a los clientes de que solamente haces envíos dentro de la región de Santiago. Te dejo un enlace con más información sobre cómo agregar una barra de anuncios. Además, también puedes hacer uso de la herramienta de entrega local que te comentaba en el mensaje anterior. Esta te permitirá establecer reglas de envío en base a un radio de distancia o códigos postales:

 

 

Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Dime, ¿estás planeando desarrollar un plan de marketing de cara al próximo Black Friday? Si es así, ¿qué objetivos quieres conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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7 RESPUESTAS 7

Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Hola, @Amasanderia:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que solamente vas a realizar envíos dentro de la región de Santiago y te gustaría eliminar el resto de regiones que aparecen en la lista de opciones en la pantalla de pagos de tu tienda, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me alegra informarte de que puedes personalizar las zonas a las que haces envíos con tu tienda desde el panel de control de Shopify. Te dejo un enlace a nuestra documentación que explica en más detalle cómo configurar las zonas de envío. Para editar las regiones que actualmente aparecen configuradas, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Configuración > Envío y entrega.
  2. En tu perfil de envío, haz clic en Gestionar.
  3. Baja hasta el apartado de la zona de envío.
  4. Haz clic en los tres puntos y selecciona Editar zona.
  5. Filtra la búsqueda por el país Chile.
  6. Elimina las regiones donde no vas a hacer envíos.
  7. Guarda la configuración. 

 

Seguidos estos pasos, solamente aparecerán las regiones activas en la pantalla de pagos. Dicho esto, puesto que haces envíos a un número limitado de lugares; es posible que nuestra herramienta de entrega local se ajuste más a tus necesidades. Con esta, podrás limitar las áreas donde vas a ofrecer la opción de envío y estas aparecerán a los clientes que cumplen con los requisitos. Dime, ¿crees que esta funcionalidad de envíos puede ajustarse de mejor manera a tu negocio?

 

Por otra parte, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has podido configurar los productos de tu tienda y el aspecto de la página web de la manera que deseabas? Si es así, ¿qué tipo de negocio has creado? ¿Vas a ofrecer también la opción de retiro en tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Amasanderia
Curioso(a)
3 0 1

Hola Teo, gracias por tu respuesta,

de hecho antes de realizar el post principal revise la configuración que indicas y esta como  aparece en la 1era imagen a continuación (solo esta Santiago activada), pero al momento de configurar el envió del pedido (como cliente) siguen apareciendo las regiones que no están activadas.

Si estas no están activadas entiendo que no deberían aparecer, quizás este equivocado, pero creo que es lo mas lógico 🤷‍♂️🤷‍♀️

Entiendo que pueda ser un bug que tenga la pagina en este apartado, quedo atento a los comentarios.

Saludos.

 

Conversion.png

 

Anotación 2022-11-08 200053.PNG.jpg

Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Éxito.

Hola, @Amasanderia:

 

Muchas gracias por la respuesta y confirmación de la configuración que tienes en el apartado Configuración > Envío y entrega del panel de control de tu tienda. Tras investigar esta cuestión con nuestros especialistas técnicos, me confirman que aunque la zona de envío de Chile se pueda configurar con diferentes regiones; esta se considera un único estado.

 

Por esto que te comento, aunque solamente tengas configurada una única región de envío dentro del país Chile; el resto de regiones seguirán apareciendo en la pantalla de pagos de tu tienda. Ahora bien, es importante tener en cuenta que cuando un cliente seleccione una región que no tienes configurada en tu perfil de envíos, no podrá finalizar el proceso de compra.

 

Sin duda, entiendo lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de que no aparecieran las regiones de Chile a las que no haces envíos dentro de la pantalla de pago, cuando los cliente rellenan la información de envío.. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Como alternativa, puedes crear una barra de anuncios en tu tienda para notificar a los clientes de que solamente haces envíos dentro de la región de Santiago. Te dejo un enlace con más información sobre cómo agregar una barra de anuncios. Además, también puedes hacer uso de la herramienta de entrega local que te comentaba en el mensaje anterior. Esta te permitirá establecer reglas de envío en base a un radio de distancia o códigos postales:

 

 

Mientras tanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Dime, ¿estás planeando desarrollar un plan de marketing de cara al próximo Black Friday? Si es así, ¿qué objetivos quieres conseguir?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Amasanderia
Curioso(a)
3 0 1

Gracias por la respuesta, saludos

Matias2
Visitante
1 0 0

Hola Teo.

 

Habrás corregido esta configuración? Necesito que mi tienda solo muestre 1 región, ya que  para el cliente no es buena experiencia que muestre regiones que en el siguiente paso no permitirá avanzar

Matias2_0-1682614336734.png

 

Teo
Shopify Staff
2288 505 326

Hola, @Matias2:

 

Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta, he de informarte de que esta configuración permanece tal cual en Shopify. Esto es, aunque configures tus zonas de envío para vender solamente a ciertas regiones o provincias específicas de un país, todas estas se seguirán mostrando en la pantalla de pago.

 

Como comentaba en mi respuesta anterior, entiendo perfectamente que esta no es la mejor de las experiencias para los usuarios. Por ello, vuelvo a pasar otro comentario a nuestros desarrolladores. Desde allí, podrán revisarlo de nuevo y valorar una implementación de este tipo. En estos caso, te recomendaría echar un vistazo de forma periódica a la página de Shopify Changelog para estar al día de todas las novedades, actualizaciones y correcciones que se incluyen en la plataforma de Shopify.

 

Por el momento, una de las alternativas más factibles es añadir un mensaje en tu tienda que especifique las regiones a las que haces envíos. Esto también lo comentaba en mi respuesta. Dime, ¿has considerado añadir alguna sección de este tipo en tu página web? Por ejemplo, puedes utilizar la barra de anuncios de tu tienda para este fin. Te dejo un enlace con más información sobre cómo añadir una barra de anuncios.

 

Si la barra de anuncios no es de tu gusto, puedes optar por configurar otros elementos. Otros ejemplos son, añadir una sección a la página principal de la tienda donde especifiques esta información. Crear una página donde detalles las regiones a las que haces envíos. O añadir estos datos a tu política de envíos.

 

Dime, ¿consideras que esta opción de añadir un mensaje a tu tienda puede ser la solución de forma temporal? Por otra parte, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Maged1
Shopify Partner
1 0 0

Hola, lo que pasa es que Google Shopping según sus políticas, no permite que en el proceso de checkout hayan regiones disponibles, pero que no se pueda comprar.

 

Eso significa que ninguna tienda en Chile que tenga Shopify y no despache a Regiones, no podrá usar google shopping. Será posible que lo corrijan pronto?